多户物业管理即将遭到彻底破坏

我将美国多户型物业管理行业定义为照顾价值4000亿美元(价值3万亿美元)的4000万多户多户住宅及其租户。管理行业的员工超过80万人，而技术和服务供应商公司雇用了数十万员工。随着行业的发展， 为了满足需求，到2030年需要增加400万台。

以我的经验，这个行业已经过时了，几十年来基本上没有变化。它的特点是完全不同的手动流程，浪费，效率低下和复杂化，给所有利益相关者(多家庭所有者，雇员和房客)带来糟糕的经历。

多年以来，我听说人们大声疾呼，有人会构建一个简单的物业管理系统，以统一价格包含所有必需的功能，并在应用程序中共享数据。现在，一些行业参与者(包括我公司在内)决心以更好的方式来管理多户家庭来接听电话。

新兴的多族指数组织

业界即将采用智能手机和智能锁，这将使彻底的颠覆性发展成为现实。我预测破坏不会来自在位巨头，而是来自新兴的多家族指数组织(ExO)，它将简化和自动化复杂的手动流程，从而提供更好的利益相关者体验。

什么是ExO?据《指数组织》一书的作者萨利姆·伊斯梅尔(Salim Ismail)称， “由于采用了加速技术的新组织技术，其影响或产出比同行大得多，至少是后者的10倍。”

当今的多户物业管理行业

如今，多家族财产管理行业包括两大类公司：1)财产管理-在办公室工作并进行维护的人员-2)多家族技术公司，其将软件出售给财产管理公司。

十年前的出租车行业是一个与当前物业管理行业相似的有用类比。出租车公司的运作方式与今天的物业管理公司类似：其特点是依靠手动流程，几乎没有有意义的技术创新和较差的用户体验。在2010年，有一个由软件公司组成的生态系统来支持出租车公司，我们知道接下来会发生什么-Uber和Lyft创建了简单，统一的应用程序，这些应用程序要比分散的，现有的出租车公司及其软件提供商要好得多，并且席卷整个行业在这两个类别中。

取而代之的是一个新的，更好的拼车行业，我相信多户物业管理不会有什么不同。

如今，多家族科技公司经常在孤岛中迭代地改善细分市场的子类别。这项工作分散在多户物业管理行业的主要类别中：

1.租赁

2.留住居民

3.付款

4.保养

5.财务和报告

6.资产管理

为了展示行业中普遍存在的隔离级别，许多公司只关注以下租赁类别的以下子类别之一：

•在线广告和营销(Zumper，CoStar，公寓清单)

•潜在客户生成和CRM(敲门，翻页，G5)

•旅游(Realync，Tour24，Toor)

•访问控制(出租，SmartRent)

•筛选(CheckpointID，CoreLogic，TurboTenant)

•处理首笔付款和保证金(PayLease，NestEgg)

•在线租赁生