家电上门安装维修几十元零件被收几百费用

2023-03-18 15:19:17 编辑：司空睿海来源：

导读近日家电安装频频出现被“加钱”的情况，有消费者反映，在购买的时候并没有说明安装时需要另外收费，但是在安装的时候却被称需要加钱，一名消费者乐乐向记者表示说，在生活中经常会遇到这种情况，本来就是花了大价钱买了家电

近日家电安装频频出现被“加钱”的情况，有消费者反映，在购买的时候并没有说明安装时需要另外收费，但是在安装的时候却被称需要加钱，一名消费者乐乐向记者表示说，在生活中经常会遇到这种情况，本来就是花了大价钱买了家电，谁知道安装的时候对方称还需收取其他费用，乐乐表示当时自己购买了某品牌的燃气灶，当时销售员没有向自己说明需要另外收取100元的金属软管费用，然而在安装的时候被加钱。

“吸血”家电安装维修收费乱象

乐乐告诉记者，自己是在某品牌的官方旗舰店下单购买的燃气灶和抽油烟机商品，当时花费了共计4900元，但在商品的详情页面中并没有明确表示在安装时要额外收取费用，如果额外收取的费用是安装时必须的费用，就应该直接在页面中显示需要绑定销售，或者在消费者购买过程中直接讲清楚有这个收费项目，这样消费者就可以根据情况去选择是否需要在这里购买，乐乐还表示当时在自己咨询的过程中对方一直都没有告知需要收费的项目。

在去年发布的全国消协组织受理投诉情况中就曾经提过，频频出现消费者在购买家电的过程中，商家承诺免费上门安装，但是在安装过程中，工作人员会以欺诈的手段向消费者推荐昂贵的辅助材料，一名消费者反映称自己在某商场购买的液晶电视，安装人员上门后表示要想将电视挂到墙上必须使用公司配套使用的价值950元的伸缩电视支架，而这个电视支架在网上只卖200元左右。