联动云客服怎么一直有一个人排队（联动云客服怎么转人工）

2022-06-09 07:15:04 编辑：米颖燕来源：

导读大家好，综合小编来为大家讲解下。联动云客服怎么一直有一个人排队，联动云客服怎么转人工很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！1、云

大家好，综合小编来为大家讲解下。联动云客服怎么一直有一个人排队，联动云客服怎么转人工很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、云客服转人工服务的方法：按或进入联动云官网联系在线人工客服：先搜索联动云；点击链接云官网；进入链接云官网，点击右侧客服标识；联系在线客服成功。

2、云端交互IVR语音导航设置：人工服务设置优先处理紧急事务，如取车还车服务、开门关门、事故报告等都直接转人工服务。人工服务的第二优先级是重要事务，例如索赔服务和退款，可以在语音广播之后人工服务。拨打电话选择业务类别后，提供标准化业务的语音播报服务，第一时间解决客户一些简单易懂的问题。此外，挂断电话后，服务指南对应的短信会自动发送到手机，用户可以根据语音提示或收到的短信内容对用车问题进行预处理。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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