上海六院回应窗口人员阴阳怪气事件已处理涉事人员

2023-08-20 16:29:24 编辑：卫贝梵来源：

导读 8月17日，据网友爆料，一名男子在上海第六人民医院挂号的时候，由于没有听清楚窗口服务人员所说的话，于是问对方说的什么，没想到这一次询...

8月17日，据网友爆料，一名男子在上海第六人民医院挂号的时候，由于没有听清楚窗口服务人员所说的话，于是问对方说的什么，没想到这一次询问竟然被对方怒怼。从网友爆料的视频内容来看，这个窗口工作人员说，不要认为自己很了不起，是不是医生给你什么吃多了。视频中的这位男子向周围人解释，因为自己第一遍没有听清楚询问对方第二遍，对方就不耐烦了，这件事情在网上曝光之后引起很多网友的声讨。8月18日，上海第六人民医院工作人员回应称，领导对此事十分重视，已经在昨晚连夜处理涉事人员。

媒体随后采访到当场的目击者，该目击者表示，如果不是自己在旁边听到了事实的情况，甚至都以为是在窗口前大声嚷嚷的男士有问题，事实情况确实如视频中所言，这个窗口的收费人员十分过分，她竟然用着最温柔的声音说着，让人最愤怒的话，就算是自己都难以忍受。

据上海第六人民医院工作人员表示，已经对涉事窗口工作人员进行了严肃批评教育，并且对其处以了相应的处分，后续将加强对窗口工作人员的培训与教育。将会提高他们的服务质量和沟通技巧，并且对受到这起事件影响的患者表示致歉，希望能够得到大家的理解和支持。

通过这起案件，大家也应该能够看出，在医患关系中，双方都应该保持对彼此的尊重和理性，而且作为医院的窗口工作人员，视频中的这位女子应该以最为礼貌和专业的态度去回答患者的一些提问，作为患者作为患者也重工作人员的劳动成果，如果遇到这类型的问题可以选择及时向医院投诉，避免和对方在公共场合下争吵，这样才可以建立起一个良好的医患环境。