在完全技术扩张中创造了多少工作岗位

这是美国首都Med Star Washington医疗中心急诊室的其他日子。患者步行和担架进入。“这就是我要去的地方，”伊森·布克博士说，指着他曾经作为分诊医生工作的门附近的地方。分诊医生的作用是对每种病理进行分类。这是一场情绪化的拔河比赛：有一个人需要你，但是另一个人出现在门口，需要你更多。

布克帮助开发的技术改变了应对紧急情况的患者的管理方式。当Jasmine Malek博士在分诊时工作时，她甚至都没有进入急诊室。它距离几个建筑物。“我希望你变得更好，”他通过双向视频链接告诉病人。屏幕还显示病史，只需点击几下，您就可以请求测试或后续治疗。该系统可以在不消除工作的情况下加快援助。相反，布克说，“这个系统成功的地方，就需要劳动”。

据“techno-distopists”称，工人的前景是严峻的。机器人已经承担了重复的人体功能，很快他们将承担其余部分。但引起美国10年扩张最后阶段关注的是，去年创造了270万个新工作岗位的重要性。事实证明，更智能的机器往往需要更多人。对于困扰经济学家的问题，这可能是答案的一部分：几乎所有事物的持续数字化如何不能使经济效率提高?在美国，当前扩张的生产力 - 按生产每小时计算 - 的增长速度比以前的增长要慢，

集体学习

当你看到Malek在行动时，很难相信。他做出了艰难的决定，指导工作人员从一个安静的办公室远离紧急情况的混乱。但如果有必要降低。这不像我在千里之外的呼叫中心。以这种方式进行的分诊可以每小时管理多达22名患者，是以前的两倍多。

几乎所有美国公司都在越来越多地投注日常技术。在低失业率和工资增长的时期，情况确实如此，这通常会影响公司的利润率。但是，好处仍然存在。

华盛顿投资咨询公司Evercore ISI的经济学家Ernie Tedeschi表示，新技术可以解释这一矛盾。它允许公司从他们最新的雇员中受益。“你可以雇用人员，同时提高他们的生产力，”他说。有一所商学院说这是多么大的变化。这是一所商学院，主要侧重于创新，淡化供需关系，这让凯恩斯主义者和新古典主义者都感到担忧。它的主要支持者是约瑟夫·熊彼特(Joseph Schumpeter)，他在20世纪40年代认为“创造性破坏是资本主义的基本事实”。商业周期理论家CarlotaPérez发展了她的想法，将技术变革描述为“复杂的集体学习过程”，其中新旧方式重叠。在这些调整期间，生产率测量可能会产生误导。

这就是一些管理者现在如何看待技术的发展。它需要大量的劳动力，往往是低效率的标志，但它也可以改善就业。纽约公司Insight Venture Partners的首席执行官Lonne Jaffe认为，这家风险投资和私募股权公司管理的150多家公司的投资组合中存在这种模式。对于许多公司而言，资本支出意味着由于云管理而绝对可扩展的软件; 而且，它很便宜。“由于价格低于一定的门槛，全新的商业模式被解锁，”贾菲说。“你也可以开辟创造就业机会的新途径。”

风险也创造就业机会

这种数字化具有风险较高的一面，但即便如此，也会创造就业机会。从紧急医疗到度假计划，现在通过互联网，生成了大量的数据。这非常有价值，而且每个门和每个窗口都有黑客每天强迫数百次。照顾这些访问是一项艰巨的任务，需要很多人。

Dan Houston是Principal Financial Group Inc.的总裁兼首席执行官，该公司提供养老金计划，资产管理和保险服务。它为技术提供每年约5.75亿美元的预算。大约有3亿美元用于基础设施和安全，这意味着大约一半用于提高生产力或与客户建立联系的创新。休斯顿说，到处都是一样的。“每个人都尽力而为，努力工作，”他说。

他说，最终，数据基础设施和网络安全的基础已经奠定，成本可能会降低。但我们距离那还很远。“如果这是一场足球比赛，我会说我们在半小时内，”休斯顿说。

作为希尔顿全球控股公司的信息总监，Noelle Eder也很清楚安全问题，特别是在她的竞争对手万豪国际公司去年遭受计算机攻击之后。对她来说，这些不是新技术的缺点，而是硬币的另一面。Eder描述了希尔顿酒店客户在数字时代可以使用的选项。您从长途旅行到达，并且您不喜欢在接待处举行仪式。因此，在乘坐出租车前往酒店期间，您可以开始申请希尔顿酒店的手机并办理登机手续，他们会为您提供数字门钥匙。您还可以设置房间的温度，将Netflix帐户连接到电视，并在到达之前订购您喜欢的食物和一切。

这种个性化体验只有在客户分享他们的偏好时才有可能，这意味着他们必须赢得他们的信任。Eder表示，它将“合理的大部分”时间用于管理数据的隐私。

酒店和医疗保健服务创造的速度一直高于许多其他行业。部分原因是新的需求。但另一部分是新的可能性。根据Eder的说法，这项技术将改变希尔顿员工所做的工作，并“让人们有更多的时间投入到同情和决策的任务上”。要做到这一点，就像在早餐时询问客户是否需要某些东西一样简单就足够了。“我们不是在设计技术来取代人类，”他说。“这让我很开心。事实证明，我喜欢人类。“