使用AI预测以客户为中心的通信的未来

2019-06-21 16:12:40 编辑：来源：

导读我不需要水晶球或茶叶或任何哈利波特的东西。我只需要数字。很多数字 - 加上现代技术的帮助。最棒的是，这也是你所需要的。在我的上一篇

我不需要水晶球或茶叶或任何哈利波特的东西。我只需要数字。很多数字 - 加上现代技术的帮助。

最棒的是，这也是你所需要的。

在我的上一篇文章中，我介绍了以客户为中心的通信的重要性，以及详细的购买过程如何将客户放在首位。现在是时候采取这些基础工作，并期待预测客户的想法，感受，最重要的是，想要什么。

这都与数字有关

智能营销始于收集和分析数据。从广义上讲，数据分为三类：

第一方数据：从您自己的渠道收集的数据。

第二方数据：基本上是从其他人收集/购买的第一方数据。

第三方数据：在各种网站/平台上生成的数据，由提供商汇总。

您可能已经收集了第一方数据，并且像我们的大多数客户一样，您可能正在涉足从其他来源收集数据。

一旦您拥有了强大的数据集，就需要技术接管。通过允许人工智能和机器学习来完成繁重工作，您可以收集来自所有三个来源的见解，并使用它们来告知您的营销决策。

什么样的见解?首先，您可以确定每个帐户的购买倾向。

在与竞争对手签订的为期三年的合同开始时，向账户投入资金毫无意义。使用数据，您可以查看哪些帐户最有可能与您的产品互动，并更有效地集中您的营销工作。

数据还可以告知您如何处理帐户。我们收到很多关于要求播放视频的简报 - 理由是“这是其他人正在做的事情。” 这一切都很好，但你怎么知道你的潜在客户会参与视频内容?你有数据证明吗?您如何知道在其他渠道上提供的其他内容不会更引人注目?

这就是数据之美。它消除了营销方面的猜测，使我们能够做出客观决策而不受个人偏见的影响。我们第一次可以了解何时以及如何吸引客户，并在我的下一篇博文中提供我想要谈论的内容 - 明星，降噪内容。

标签：以客户为中心

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