海南铁路春运：顺畅离岛交通的“强筋骨”

2024-02-27 16:34:30 编辑：鲁星恒来源：

导读今年春运，中国铁路广州局集团有限公司传来好消息：海南铁路全面强化过海运输，特别是在节后离岛疏运服务保障工作方面取得了显著成效。这一...

今年春运，中国铁路广州局集团有限公司传来好消息：海南铁路全面强化过海运输，特别是在节后离岛疏运服务保障工作方面取得了显著成效。这一切得益于铁路部门的精心组织和高效运作，为满足离岛旅客、汽车及各类民生物资的运输需求，采取了一系列切实有效的措施。

为了提高运输能力，海南铁路通过优化粤海轮渡组织，成功压缩了调车作业和船舶航行时间，每航次减少了大约50分钟，保证了每日开满轮航16对，同比增加了10.2%。与此同时，主动压减铁路货车开行，将粤海轮渡货物列车由每日4对调减至1对，释放出更多运力，用于抢运离岛小汽车、大货车、旅客以及瓜果蔬菜等民生重点物资。为了满足旅客的换乘需求，铁路还加开了海口美兰、三亚凤凰、琼海博鳌机场等方向的动车组16对。

面对节后离岛客流激增和售验票系统访问量激增的情况，海南铁路迅速响应，建立了应急支援队伍，增设了3个工作专班和40台服务器，确保了关键场所秩序的受控和售验票系统的正常运转。与此同时，铁路强化了与地方公路、航空的联动，协同制定了“大交通接驳”疏运方案，确保铁路每日首末趟车的旅客出行接驳，以保障旅客畅顺有序的出行体验。

在服务质量方面，海南铁路与地方交管部门和机场合作，加强了离岛航班、列车、轮渡信息的发布，确保旅客第一时间了解相关信息。在关键区域，铁路还加强了咨询答疑、协助退改签等志愿服务，强化了对重点旅客的“一对一”服务引导，以确保旅客温馨出行。

截至2月24日，海南铁路节后春运已累计运送离岛旅客23.2万人次、离岛汽车3.9万辆次，同比分别增长了38.1%和56.9%。目前，铁路渡口积压汽车已基本疏运完毕，离岛旅客预计在2月底前将完成全部疏运，为春运画上圆满的句号。这不仅是铁路部门高效运作的成果，更是对广大旅客的关心和贴心服务的体现。