见证旅游市场活力与魅力 “导游也是一道美丽的风景”

在这个炎炎夏日，旅游市场的火爆成为一道亮丽的风景线。根据中国旅游研究院的预测，今年的暑期将成为过去五年来最热门的旅游季，预计6月至8月间，国内旅游人数将占全年总数的28.11%，创造国内旅游收入1.2万亿元，占全年收入的27.46%。

那些身处旅游一线的导游，在这个特殊的暑期，过得异常充实。他们带领游客穿越大地，欣赏自然的美景，走进博物馆感受深厚的中华文化，在城市的拐角巷弄中品味着普通生活的美好。他们是旅游业中的重要角色，也是旅游市场活力和魅力的见证者。

"我很庆幸自己坚持了下来"

根据携程最近发布的《2023年暑期出游市场报告》，北京、上海、成都、广州、杭州、西安、重庆、深圳、南京和长沙等城市位列国内热门暑期旅游目的地前十名。特别是北京，备受亲子游和研学游群体的青睐。故宫博物院、天安门广场、中国国家博物馆、八达岭长城、北京环球度假区、国家自然博物馆等景点成为预订的热门之选，门票常常供不应求。

然而，与门票一样紧缺的是北京地区的地接导游，尤其是高素质的导游。李平，一位在北京从事多年旅游行业的资深从业者，形容今年暑期的导游供需情况为“稀缺”。即使提供较高的薪资，有时仍难以找到合适的导游人选。7月中旬，正值旅游高峰，李平通过朋友介绍、社交媒体招聘，甚至向同行"借"人手，从江苏、四川、河北等地聘请了十多位导游来协助带团。

这次导游荒的一个主要原因是之前导游的人员流失。李平解释说，疫情爆发后，旅游业受到影响，许多导游被迫改行谋生。在最困难的时刻，他不得不同时从事多份兼职以维持生计。然而，他始终不愿完全离开旅游行业，坚信困难总有解决的一天。那段艰苦的日子仍历历在目，"我很庆幸自己坚持了下来"，他说。

随着旅游业的逐渐复苏，像李平一样坚守在岗位上的导游们重返工作。从春节到"五一"假期，再到端午节和暑期，短短半年多的时间里，他们的工作节奏越来越快，接待的游客也日益增多，见证着旅游市场的不断升温。数据显示，今年上半年，湖南张家界，作为国内重要的旅游目的地之一，共接待了1889.22万人次的国内外游客，当地的导游队伍已超过6500人。

"市场在变化，我们必须紧跟时代的步伐"

作为一名导游，方方已经有七八年的从业经验。今年暑期，她一直在家乡四川省广汉市带领研学团，目的地唯一——三星堆博物馆。从8月初开始，每天至少要解说3个研学团，每个团的讲解时间约2.5小时。方方的嗓子已经有些哑了。自从7月27日试运行以来，三星堆博物馆的新馆持续火爆，每天预约门票的点击量超过130万次。出租车司机李师傅经常接送游客往返于三星堆博物馆和成都市区，他亲眼见证了许多游客因未能成功预约门票而感到遗憾而归。

对于方方来说，这样的火爆是她第一次经历。她说："前几年，我很少在家乡带团，大多数都是去成都、九寨沟、乐山等地。"然而，她敏锐地察觉到游客出游需求的变化："游客不再满足于匆匆观光，他们对一个地方的文化、风俗、当地生活方式等越来越感兴趣。"基于这个判断，方方早早就开始有意识地丰富自己在传统文化方面的知识储备。她表示："市场在变化，我们必须紧跟时代的步伐，迅速做出调整。"

"真诚才能打动人，这一点永远不会改变"

"敌人攻城了，拿上宝剑……"一边说着，一边模仿着守城的将士。这是一位导游在西安城墙上的讲解场景。这段视频在社交媒体上发布后，立刻收到了众多网友的赞誉。这位导游名叫杨建，今年已经70岁。他对历史和地理有着浓厚的兴趣，尤其热爱古迹和文物。在1999年和2006年，他分别获得了全国初级和中级导游资格证书。2012年，他获得了高级导游资格，2013年成为了一名全职导游。他的讲解生动幽默，知识点丰富，总能让听众获得新的收获。一位听过他讲解的游客评价道："从杨建爷爷的讲解中，我能感受到他对西安这座城市的真挚热爱，也对他活到老学到老的精神表示钦佩。"

导游服务是旅游服务质量的重要标志之一，导游水平的高低直接影响着游客的旅游体验。在谈到"如何成为一名优秀导游"时，许多导游都提到了"真诚"这个词。

在上海，接待"一日游"团队的张燕表示："旅游业也是服务业，真诚的待客是基本要求。只有为游客着想，考虑得更周到，才能让他们体验更美好，成为他们心中的美丽景色。"方方告诉记者，旅游旺季过后，她计划休息一段时间，一方面是为了陪伴家人，另一方面是为了重新"充电"。她表示："在这个行业越久，我越发现自己的不足。导游需要学习的知识很多，我对自己有一个最基本的要求，就是不讲野史，不编造轶事。"一位前辈曾经对她说过："如果要给别人一杯水，自己就必须有一桶水。"方方一直将这句话作为自己的座右铭。她坚信："我们的付出游客是能够感受到的。无论行业如何变化，真诚才能打动人，这一点永远不会改变。"