麦当劳将人工智能纳入其驱动力

亚马逊，Netflix和许多其他在线服务已经使用机器学习算法来满足您的偏好以及更广泛社区的偏好。为什么你的快餐车不能做同样的事情?麦当劳宣布计划通过收购Dynamic Yield来实现机器学习，该公司是一家总部位于纽约的公司，致力于创建人工智能驱动的个性化解决方案。3亿美元的收购将允许麦当劳在整个2019年推出新的功能，允许菜单根据一系列变量显示食物选择，包括一天中的时间，天气，购买物品的频率，甚至如何餐厅很忙。

这对消费者意味着创建一个类似亚马逊的智能菜单，能够创造更高效和个性化的驾车体验。想象一下，在炎热的天气里，我们被要求购买冷饮或甜点。或者也许是清早，菜单知道你更有可能想要一杯咖啡。也许这是午餐时间，菜单知道消费者可能在他们必须回到办公室之前寻找便宜的美元菜单选项。

根据麦当劳的说法，此举将使其成为首批将决策技术整合到实体店销售点的公司之一。

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然而，它不会是结束或最后。去年，包括沃尔玛，诺德斯特龙，耐克和沃尔格林在内的零售业巨头已经收购了人工智能创业公司，旨在将机器学习融入消费者体验 - 主要用于跟踪和建议购买以及针对性营销。

“技术是我们Velocity增长计划的关键要素，通过为他们的条款提供更多便利来增强我们客户的体验，”麦当劳总裁兼首席执行官Steve Easterbrook在一份新闻声明中表示。“通过此次收购，我们正在扩大我们在未来增加角色技术和数据的能力以及我们能够实现为客户创造更多个性化体验的愿景的速度。”

随着越来越多的公司希望为消费者的购物体验提供定制的感觉和触觉，基于人工智能的技术将成为未来几年营销和销售的关键驱动力。特别是砖块和凡人企业可以从提供更类似于在线零售的轻松和亲密的体验中受益，因为点击成为首选的购物模式。

例如，电子产品零售商百思买(Best Buy)已成为亚马逊购物时代的童话英雄。近年来，如CircuitCity和RadioShack等其他电子产品零售商关闭了实体店，百思买已经度过了风暴甚至茁壮成长，部分原因在于专注于提供个人客户体验。

从研究麦肯锡全球研究所表明，AI有潜力的经济价值增加了许多行业，包括汽车，电子，航空航天，军工，化工，农业，石油和天然气。根据麦肯锡全球研究所的数据，最大的增值是零售业，人工智能预计到2020年将为营销和销售增加2.6万亿美元的价值。

“像麦当劳这样的连锁多年来一直在收购知识产权和/或技术，”IT解决方案公司SRV Network的首席技术官Karl Volkman通过电子邮件告诉Design News。“通过这样做，他们能够采用这项技术并将其应用于提高自身利润。例如，在2016年，赛百利收购了加拿大电子商务公司Avanti Commerce，以改善他们自己的数字战略并鼓励客户从他们的应用程序订购Subway。这一举措证明非常富有成效，难怪其他连锁企业正在迅速尝试挖掘该行业所提供的最佳和突破性技术。“

Volkman指出，繁忙消费者的另一个好处是，这项技术可以减少人为错误，并大大减少餐馆的浪费。例如，如果餐馆没有销售特定商品的大部分，则可以设置系统以便以较低的费率重新存储该商品。

“凭借这项技术，麦当劳将比以往任何时候都更了解客户，”沃尔克曼说。“就像Netflix或亚马逊开始根据您过去的购买和观看节目向您推荐程序，书籍或产品一样，这家快餐巨头将能够应用同样的技术来确保餐厅满足客户真正想要的东西......只有他们想要的东西。“