火车票退票不扣手续费了 12306回应没出台新规

2023-12-02 15:34:56 编辑：洪邦珊来源：

导读近日，在网上传出来了一条火车票退票不扣手续费的消息。这条消息在传出之后也立刻引发了网友们的关注，据了解，这条消息是在北京时间的11月...

近日，在网上传出来了一条火车票退票不扣手续费的消息。这条消息在传出之后也立刻引发了网友们的关注，据了解，这条消息是在北京时间的11月28日发布的，被网友在发布这条消息时表示自己购买了一张火车票，是自己在开车前10分钟的时候直接把这张火车票给退了。系统在同意自己的退票之后，竟然没有扣除自己退票的手续费，随后这位网友并将自己在12306上退票，没有扣手续费，一事在社交平台上发布了出去，而在发布的时候还直接发送了两张截图。

记者在注意到这位网友发布的消息之后，也立刻查看了这位网友所发布的截图。从这位网友所发布的截图显示，各位网友，在11月27日这一天买了一张火车票，而这张火车票的发车时间则是在当天晚上的6点25分，离火车发车还剩14分钟的时候。这位网友选择了退票，我在申请退票之后申请很快的便通过了，退票时还没有扣除网友的手续费。

这条消息在网上发布之后，网友纷纷来到了12306的官方平台下面询问是不是国家又出了新的规定，退火车票以后就不会再去扣除手续费了。这询问的人越来越多，之后12306铁路客服对于这一消息也给出了回应，12306的客服人员表示，目前依旧是按照现有的退票标准来进行执行，并没有出台新的规定。

随后12306客服还表示，根据铁路部门的官方规定显示火车开车前8天如果选择退票的话是不收取手续费用的，网友们在看到12306的回应之后纷纷表示，那为何这位网友在火车开车前10分钟退票也没有扣除手续费呢？对于网友们的提问，铁路部门的工作人员则直接给出了答案，工作人员表示经过对这辆火车进行查询后，发现这辆火车在当天晚点了30分钟，而根据铁路部门的规定显示列车晚点如果用户退票的话是不能够扣除手续费的。