被周鸿祎怒喷服务差同程商旅回应专员已在处理

2023-10-08 18:46:36 编辑：甘波芸来源：

导读北京时间的10月7日，360董事长周鸿祎怒喷同程商旅服务差的事情，引发了网友们的深入讨论，由于360的董事周鸿祎长在手机上使用了同程商旅，...

北京时间的10月7日，360董事长周鸿祎怒喷同程商旅服务差的事情，引发了网友们的深入讨论，由于360的董事周鸿祎长在手机上使用了同程商旅，给飞机进行改签，但是没有想到竟然出现了改签失败的情况，为此360董事长周鸿祎便在自己的朋友圈上，就这一事对同程商旅进行了吐槽，在吐槽消息里面，周鸿祎称同城双里这家平台的机票服务非常的差劲恶劣，在平台上给飞机改票，半个小时后竟然还没有给自己改好，其主要原因就是平台的官僚流程极其的复杂，最令人气愤的是经过半个小时改票不仅没有改好，竟然还没有成功，希望大家再去买票时，千万不要再使用同城商旅去买票了。

在朋友圈对同城商里进行吐槽，周鸿祎还晒出了自己在同城商旅改签的截图，据了解周鸿祎之所以改签，主要是由于自己之前锁定的航班出现了推迟起飞的情况，为此想要在平台上进行改签，但是没有想到的是，最终竟然改签失败，这件事情在引发网友们的热切关注时，官方在第一时间对于周宏伟的评论也给出了回应。

同程商旅的官方客服在对这件事情进行回应时表示，目前已经派专员正在处理此事，除此之外，客服还表示周鸿祎，所说的退票流程是属于平台的正常流程，不同类型的机票在去进行改期时使用的时间也是不同的，有时候客户要求对机票去进行改期时间，我们是需要和航空公司去进行联系去修改机票的，如果使用了人工去进行操作的方式，那么改期的时间则会慢了一些，具体情况是根据订单决定的。