门店买手机须现场激活安全吗现场激活是否合理

2024-01-04 13:51:10 编辑：终政娜来源：

导读近日，华为手机门店购买手机必须现场激活的新闻引起人们的关注，这种做法并不安全，要求消费者购买之后现场激活也并不合理。有消费者表示，...

近日，华为手机门店购买手机必须现场激活的新闻引起人们的关注，这种做法并不安全，要求消费者购买之后现场激活也并不合理。有消费者表示，自己买手机送人却被店家要求现场拆封激活，全新机送到别人手上仿佛变成二手手机，对此店家解释称这是华为公司防止黄牛炒货制定的规定，还建议她购买礼盒。

记者来到杭州华为销售门店，店员均表示公司规定需要对单独购买的手机进行现场拆封、激活，无论是送人还是自用都需要遵守相关规定。有网友认为，现场拆机是为了保护消费者的权益，避免黄牛购买之后恶意加价出售给其他消费者；也有网友认为消费者购买之后对手机具有完全自主决定权，华为没有权力强制要求消费者现场拆封激活。

杭州一家华为销售店值班经理表示，经过调查发现确实存在店员对顾客购买手机后要求现场拆封激活的情况。不过门店并没有这样的要求，部分店员在话语表述上不到位，后续将会对店员进行相应的处分，加强员工的话术培训。华为官方高级客户经理告诉记者，和相关负责人多次核实后确认，华为品牌并没有对顾客做出这样的要求，购买之后顾客可以根据自己的使用习惯自由使用产品。该客户经理表示，将会对相关门店及负责人作出处罚，还会将这一问题作为服务案例放在同体系门店中进行宣导，确保不会再因为同样的问题影响客户的体验。这件事也引起人们对于消费者权利和门店要求的思考，消费者在购买产品之后理应拥有自行处置的权利，不受到其他机构或个人的约束。