市民投诉12345话务员遭到电话辱骂官方表示正在调查中

2023-11-05 19:11:22 编辑：上官悦彩来源：

导读有媒体报道，根据陕西咸阳市网友反馈12315市民热线话务员被投诉后疑似对方集多人用私人电话辱骂。有知情人士对记者表示的确有这件事情，已...

有媒体报道，根据陕西咸阳市网友反馈12315市民热线话务员被投诉后疑似对方集多人用私人电话辱骂。有知情人士对记者表示的确有这件事情，已经接到上级单位的反馈，涉事的话务员正在接受调查，咸阳市委网信办的工作人员表示关注了这件事情正在处理中。据这位网友表示自己在致电12345市民热线咨询问题办理进展的时候，借钱的话务员态度特别差，之后就将这位话务员投诉，这名网友称投诉当天晚上，话务员使用多个私人手机进行轮番的骚扰辱骂。

相关报道表示有多个177号段的手机号疑似向这位网友发短信和打电话，并且短信中有辱骂的情节，时间是11月2号。网传的视频中有一位男子问，今天你们是不是因为我在市民热线中把你们投诉，就晚上打电话过来骚扰辱骂对方回应称被投诉的是自己女朋友的朋友，那男子就质问你女朋友的朋友跟你有什么关系？

新闻记者在11月4日上午联系了咸阳12345市民热线了解这件事情，但接线员表示对此事不清楚，没办法回复，建议咨询上级单位。某话务员管理公司的知情人士向记者表示的确出现了这件事情，并且接到上级领导的反馈，涉事的话务员正在接受调查，但是网友具体投诉的哪位话务员和投诉部门还在了解中，并且将这件事情交给了有关部门调查处理。