梅西百货最近在圣诞节期间表现平平之后向投资者发出盈利预警

Target的首席执行官将零售商的上行财务业绩归因于其内部重塑其商店作为配送中心的能力，而不是利用未来科技应对来自低利润电子商务竞争对手的威胁。

目标公司最近的假期财务数据显示销售额同比增长5.7%。本季节数字销售额增长29%，而通过店内或路边接送服务实现的在线订单数量同比增长60%。

这些数字与梅西百货的数字形成鲜明对比，梅西百货最近在圣诞节期间表现平平之后向投资者发出盈利预警。JCPenney和Kohl's在假日季节也经历了微弱的增长; 西尔斯在上周的最后一小时被关闭了。

Target的首席执行官布莱恩康奈尔认为，如果没有彻底改造自己与亚马逊自己的武器库，他的商店很容易成为这种下降趋势的一部分。

“几年前，”他说，“有人对Target的零售业存在疑问。”

该公司将其电子商务和商店作为两个独立的部门运营，包括不同的买家甚至不同的库存。亚马逊的威胁一直在逼近。

“当我们退后一步思考时，很明显我们已经拥有了一个海岸到海岸的网络 - [我们有]超过1,800个潜在的配送中心，”康奈尔在全国零售联合会的大展上说道。

“直到那一刻，我们才将它们视为商店。今天，我们认为我们的商店是我们最具竞争力的优势。“

通过重新构想Target的实体店并使其“更加努力”作为“履行中心”，该公司现在看到一个商店实现了四个订单中的三个 - 作为订单点，作为店主或路边接送点，或作为传统展示厅用于浏览和购买。

它还在美国各地的大学校园附近试验“小型商店”，研究哪些商品可以最好地服务于每个商店的特定社区，以便“定制”货架库存。与较大的同行一样，较小的商店也鼓励消费者在线购买并在店内收集。

康奈尔表示，他现在已经在他的商店投入了“数十亿美元” - 通过员工工资和培训，以及最近宣布的通过网络实施Apple Pay和Google Pay等基础设施。

“在Target，我们花了很多时间探索从AI到VR的所有内容，”他说。“但我们也意识到，人类的联系仍然无法替代。

“你宁愿让无人机从你家门口的盒子上掉下来 - 或者 - 如果你是一个妈妈 - 一个真正的人，他会跳过门铃，知道他们需要轻轻地敲门而不是叫醒那个孩子?”

这与中国的JD.com不同。JD Fashion的当地业务开发负责人Harlan Bratcher在同一会议上发言时指出，无人机的使用在其本国很好地服务于该品牌，该国家拥有100个持牌无人机基地。

他说，该品牌使用技术 - 而不一定是人的触觉 - 来实现“为顾客提供他们想要的东西，他们想要的时间和地点”的概念。

而亚马逊推出其全电动，自治区输送装置 -侦察-今天，现在的目标可能要更加强烈地主张人类的情感在其本土高效的机器人的情况。