有缺陷的数字内容欧洲消费者的新权利

2019-03-29 17:31:43 编辑：来源：

导读数以百万计的欧洲消费者每天都会购买数字内容和服务。音乐，电影，应用程序，游戏和计算机程序无疑是消费者购买的最受欢迎的数字内容。关于

数以百万计的欧洲消费者每天都会购买数字内容和服务。音乐，电影，应用程序，游戏和计算机程序无疑是消费者购买的最受欢迎的数字内容。关于数字服务，这些服务包括云计算服务和社交媒体平台。

为了在购买此类产品和服务时保护消费者的经济利益，欧洲议会成员(MEP)已达成临时协议的数字内容指令提案为购买或下载数字内容或服务的消费者提供了具体保护。然后这些结果有缺陷。

该提案规定，如果数字内容或服务有缺陷，卖方首先必须在合理的时间内对其进行修理。如果无法达到这样的解决方案，那么消费者有权在14天内降价或全额退款。

此外，该提案还指出，如果缺陷在供应日期的一年内变得明显，则认为该缺陷在销售时存在。在这种情况下，消费者不需要证明缺陷。关于提供持续提供数字内容或服务的销售合同，如果出现缺陷，数字内容或服务无缺陷的举证责任仍由卖方在整个合同中保留。

一次性用品的保证期限，例如购买游戏或电影，为两年。关于持续供应，保证在整个合同期间保持有效。

该提案还保护购买数字内容订阅的消费者。它规定只有在原始合同允许的情况下才能修改数字内容。在这种情况下，必须在此类变更之前通知消费者内容的变化，并允许消费者在通知后至少30天内终止合同。

这些消费者保护权利将以相同的方式适用于提供数据以换取此类内容或服务以及“付费”消费者的消费者。

一旦就修订的货物销售指令达成协议，这两项指令都需要得到成员国大使和内部市场以及消费者保护和法律事务委员会的确认。

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