Groupon正在逐步取消优惠券 使其受欢迎并采取新措施投资于其市场的健康状况

Groupon (纳斯达克股票代码：GRPN)是一个在线平台，可帮助人们找到当地餐馆，商品和服务的交易。该公司在2010年成为一种流行的时尚，因为人们蜂拥而至，在当地企业获得高达80%的折扣。这为这家年轻公司带来了令人瞩目的增长，导致其2011年首次公开募股。然而，随着竞争的出现以及Groupon的受欢迎程度逐渐消退，收入增长在IPO后不久便收入下滑。

经过几年的收入下滑，Groupon 试图通过摆脱大幅折扣的优惠券而转向其业务，这些优惠券使其成为一种鼓励更多习惯性使用的折扣驱动的用户体验。Groupon还投资于合作伙伴关系，以增加其平台上可用的交易数量。这些变化是否会阻碍Groupon的销售下滑并使平台保持相关性?

远离折扣券

为了改善其客户体验，Groupon正逐步取消其凭证系统。从历史上看，Groupon用户会预先支付交易费用，然后下载可兑换商品或服务的优惠券。然而，最近，该公司推出了与卡相关的交易和预订要求，以实现更加无缝的用户体验。通过使Groupon更易于使用，该公司希望客户更频繁地使用该平台。

该公司于2018年推出了与卡挂钩的交易。这种使用Groupon的新方法要求客户将信用卡链接到他们的Groupon帐户，以便在他们购买平台上宣传的商品或服务后获得现金返还。现金返还金额从5%到10%的较小折扣到40%+的大幅折扣不等。与Groupon的传统凭证模型不同，利用与卡相关的交易的客户在服务点之前不会支付，并且可以无限次地使用交易(只要交易仍然有效)，但与卡相关的交易倾向于比Groupon通常具有更小的折扣。

Groupon还通过要求某些优惠券类别的预约，对其传统的优惠券优惠券产品进行了更改。预约约会代替使用优惠券代金券，旨在在客户和企业之间创造更自然的互动。

最重要的是，Groupon一直在调整其核心产品，以增强客户体验并鼓励更频繁地使用。Groupon可能会有所作为，因为它已经研究了多年的客户行为，并对改善平台的内容有很好的认识。

投资于市场的健康

Groupon从其市场上发生的交易中收取费用。为了公司的繁荣，它必须保持一个健康的市场平台，并进行大量的交易活动。市场有两个方面：买方和卖方。Groupon已投资以确保其市场双方都能在平台上找到价值。

为了增加其平台上的买家数量，该公司去年投入了近4亿美元用于营销。该营销支出包括付费在线广告，例如搜索引擎关键字，以及离线广告，例如电视广告。营销投资吸引人们使用该平台，但保持良好的用户体验使人们在平台上。

为了增加卖家数量，Groupon与其他市场建立了合作伙伴关系。例如，Groupon与餐馆的GrubHub，旅行的Viator和现场活动门票的Live Nation合作。Groupon将其收集的费用分配给来自市场合作伙伴的交易。虽然分摊费用使这些交易的利润减少，但Groupon认为可用产品的大量增加将使整个市场对消费者更有价值。

如果没有培育市场，市场可能是一件脆弱的事情。如果浏览交易的人数较少，那么市场对企业的利润就会降低。如果平台上的企业较少，人们将找不到那么多引人注目的交易。通过对买家和卖家进行投资，Groupon正在增强其市场的健康状况，创造更好的客户体验。

仍是一个强大的营销平台

关于Groupon的故事没有改变的一件事是，它仍然有很大的机会，可以为当地企业营销他们的服务。除谷歌 和Yelp外，消费者没有多少选择来发现本地企业。这可能就是为什么Groupon的应用程序已被下载超过1.95亿次并且在移动应用商店中一直排名很高。由于其受欢迎程度，本地企业可能会继续使用该平台寻找新客户。

Groupon正在调整其对最终消费者和企业的方法，以便改善客户体验并改善其市场平台的健康状况。一些变化，特别是在产品方面，更具实验性，并可能在未来再次发生变化。其他变化，例如增加市场合作伙伴关系，早就应该进行，并为Groupon的平台增加了巨大的价值。

经过多年的失望，很难评估Groupon是否能够扭转局面并再次显示收入增长。然而，改善用户体验并对新产品大胆下注的新努力表明公司正在认真对待这一挑战。