将员工置于技术变革的中心

普华永道2018年全球技术工作研究的调查结果表明，领导者和员工在工作中的技术方面不在同一页上。虽然领导者的印象是他们在考虑劳动力的情况下选择技术，但结果表明情况并非总是如此。

事实上，虽然90%的高级管理人员(高级管理人员)表示他们在选择实施新技术时会考虑人们的要求，但只有53%的员工同意这一点。

该调查发生在来自不同国家的12,287名全职就业成年人中。结果来自各代人，从高级职称到行政职位，以及广泛的行业，包括消费者市场，健康产业，金融服务，制造业，技术和媒体。

参与研究的员工的回应表明，工作场所的现有工具限制了他们的进步。事实上，73%的受访者表示他们了解可以帮助他们开展更高质量工作的系统。这一结果与92%的高层管理人员形成对比，后者表示他们对公司提供的技术经验感到满意。

不断变化的工作环境也增加了人们对技术的期望，只有60%的员工表示他们对工作场所提供的移动选项感到满意。

其他结果还强调，员工希望有机会为领导者在技术方面做出的决策提供更多意见。

此外，今天的员工热衷于了解技术，并准备投入时间进行培训，以提高他们的数字技能。然而，结果表明，尽管员工渴望学习，但只有50%的员工对可用的学习资源感到满意，只有46%的员工认为技术技能在他们的工作场所很有价值。这突出了组织领导者潜在增长和改善的领域。

尽管自动化和人工智能(AI)的快速发展，受访者不愿意让机器取代工作场所的人际关系。40%至45%的员工仍然喜欢在绩效评估和其他人力资源活动等活动中进行面对面的互动。

但是，相同百分比的受访者更喜欢将这些相同的任务数字化。这表明尽管56%的人担心技术正在取代工作场所中的人际互动，但将某些任务数字化可以提高流程的效率并增强人们的工作经验。

调查显示，受访者在分析他们采用新技术的意愿时，有两种不同的激励措施：提高效率和提高其地位的奖励。发现这种区别对于公司内所有代和功能都是如此。这打破了年轻一代最愿意采用数字流程的常见假设。

该研究描绘了工人中的三个部分。第一部分占34%的受访者，他们积极利用技术提高工作效率。发现该细分市场最有可能接受数字化流程并投入更多时间进行培训。

第二部分(37%)包括更愿意采用新技术的员工，如果这将导致他们的职业发展。对于技术进步如何帮助他们在职业生涯中取得进步，这个群体更容易犹豫不决。

这一部门的员工需要感受到技术技能在公司中的重要性，以便有动力投入时间来发展他们的数字技能。

剩下的部分，占29%的受访者，对日常工作感到满意，并且可能需要更多努力来提高数字技能，因为受访者不愿接受技术变革。

为了激励这一细分市场，员工必须了解技术如何将他们与其他同事区分开来，并了解他们的角色如何为公司的整体目标做出贡献。

“今天个人的工作经历受到技术的高度影响，因此很难在没有任何重叠的情况下分别看到这两个方面。通过了解员工在工作中采用新技术的动机，可以实现人与技术紧密协作的协作环境。了解这种对技术的态度和行为将导致更有效的沟通和流程，“报告说。

虽然发现今天的劳动力对技术进步持积极态度，但领导者和员工的态度之间存在明显区别。

调查结果显示，虽然88%的高级管理人员同意人工智能正在使世界变得更美好，但只有48%的员工同意。了解这一差距是领导者可以采取的第一步，以尽量减少员工对技术进步的担忧。

普华永道马耳他人事与组织咨询高级经理Claudine Attard表示：“我们的普华永道以人为本的变革方式专注于将人员置于组织内任何变革的中心。这项调查的结果进一步强调了这也适用于技术转型。

“了解您的员工的痛点和关于技术如何支持他们提高工作效率和改善员工体验的观点是关键。将人员置于技术决策的中心，可确保顺利过渡到更高效，更有效和更有效的工作方式。这不仅会影响员工的体验，还会对提供卓越的客户体验产生影响。“

普华永道马耳他咨询合伙人Michel Ganado补充说：“由于数字化中断，企业发现自己不得不继续投资技术进步以保持竞争力。领导者需要确保他们正在为他们正在进行的技术投资获得理想的回报，并达到所需的采用水平。这就是为什么他们必须了解员工的需求并让他们更多地参与到这个过程中。同样重要的是要考虑对员工的影响以及他们如何通过提升技能来更好地支持他们。“