女子称点外卖被骑手言语骚扰客服这样回应

2023-03-26 16:31:02 编辑：奚菡颖来源：

导读近日一名来自四川成都的女子说自己在外卖点餐时遭到了外面骑手的言语骚扰，当女子向平台反映时，平台的客服回应称让其拉黑这名骑手。

近日一名来自四川成都的女子说自己在外卖点餐时遭到了外面骑手的言语骚扰，当女子向平台反映时，平台的客服回应称让其拉黑这名骑手，还说这样就会导致这个骑手的接单率下降，这对骑手的绩效会产生一定的影响，对于客服的这样回应，女子表示，这种处理方法并不能对骑手有着实质性的处罚。女子称，点外卖时骑手对自己进行了言语骚扰，发消息和女子说“哥哥想听你发段语音，再不说话哥哥可要走喽”等话语。

骑手送餐后给女子发了一堆语音

女子表示，当时骑手将外卖送到之后，自己便让骑手将外卖放到餐柜上，然而骑手将外卖放到餐柜上之后，便给自己发了一大堆语音，女子表示根本无法回复，并将此事反映给了平台客服，而平台客服的回应就是让女子将骑手拉黑之后，这个骑手就再也接不到女子的外卖订单了。

当女子向客服询问对于骑手的这种做法平台会有怎样的处罚时，客服回应称拉黑起手就会导致其的接单率下降，骑手在平台上的接单率不够，是会被扣除绩效的，对于这种处罚方式，女子表示不认同觉得这并不能成为实质性的处罚，而这种处罚方式也根本避免不了之后再出现这种情况的发生。

对于女子的遭遇有网友表示，要想杜绝此类事件的发生，应该从根本上进行防范，在骑手的职业培训和教育方面，一定要加强管理，只有这样才能将该行业的整体素质提高，同时也需要让顾客不知道如何去防范此类事件，在点外卖时尽量去选择平台内评分高口碑好的骑手，对于那些口碑分数不高的骑手尽量不选择，可以从一定程度上避免遇到此类事情的发生。

标签：外卖，骚扰