RBI对数字支付系统的薪酬框架表示赞同

2019-06-25 17:34:02 编辑：来源：

导读最近开了一个电子钱包账户并且有问题吗?监察员可以提供帮助。但是，解决问题需要多长时间?这就是问题所在。尽管为数字支付设立了一个单独的

最近开了一个电子钱包账户并且有问题吗?监察员可以提供帮助。但是，解决问题需要多长时间?这就是问题所在。尽管为数字支付设立了一个单独的监察员，但无法保证何时解决此类投诉。印度储备银行(RBI)在其货币政策中在发展和监管政策声明中表示，它将协调监察员在各种支付系统上的周转时间。

最近，使用Paytm，MobiKwik等移动钱包以及使用统一支付接口的Google Pay，PhonePe等应用程序的数字交易正在增加。例如，UPI交易增长了40倍，从2017年8月的1700万增加到6.74亿，直到2019年3月。众多社交媒体帖子显示客户已提出有关交易失败的投诉账户(账户已扣除但未记入转账方)，现金返还未收到优惠等。RBI的此举有望使所有适应电子钱包，UPI和其他授权支付系统的零售用户受益。

印度储备银行指出，目前，解决客户投诉所需的时间因不同的支付机制而异。它在一份声明中说：“为了在所有电子支付系统中提供及时有效的客户服务，有必要协调解决客户投诉和退款的周转时间(TAT)，并建立一个补偿框架。为了客户的利益。“

在2018年12月的双月度货币政策中，印度储备银行宣布成立一个单独的数字支付监察员。今年早些时候，为了促进数字支付并增强客户的信心，印度储备银行介绍了监察员并发布了有关数字支付投诉的指导方针。通过更清晰明确的时间，您现在可以希望及时解决您的支付系统问题。

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