车主开蔚来ET5行驶中方向盘失控？蔚来否认车辆质量问题

近日，一位名叫占女士的消费者向澎湃质量观投诉平台反映，她在2023年2月5日驾驶蔚来ET5时，方向盘突然自主向左偏离，导致车辆撞上路边绿化带。事后，占女士与蔚来交涉多次，但蔚来只表示车辆本身没有问题，未能给出合理的解释。

据占女士反映，在驾驶途中，她试图调整方向盘将车辆的行驶方向调整回正常轨道，但方向盘却被很大力气往左边开。她向右调整，但又出现了很大的力气往左拉。当时，她与外力两次争夺方向盘，没有来得及踩刹车，车子就冲向了绿化带。幸运的是，这次事故仅造成车辆外部受损，并无人员受伤。

事故发生后，占女士报警并陈述了车辆失控原因。蔚来为占女士联系了保险，并将事故车辆拖至门店检修。经检查车辆数据，蔚来服务中心得出结论：占女士的车辆转向系统并无问题。但占女士并不认同，她认为数据只显示方向盘如何偏转，偏转了多少度，也没有偏转的原因。

占女士调取了自己行车记录仪的录像，从2月5日至28日，她多次与蔚来交涉，但对方回复“只能够出一个保证，保证车辆没有问题”，并未给出合理的解释。对此，上海蔚来汽车有限公司回复澎湃新闻称，“对车辆数据进行分析后，根据可考证的信息，无法得出车辆有质量问题的结论。”蔚来方面表示，已将相关数据报告提交给占女士，并安排了技术人员解读。如果占女士提出第三方鉴定机构检测的诉求，他们也会尽力协助配合。

值得注意的是，蔚来方面表示，经技术确认，用户事发时并没有开启自动驾驶或辅助驾驶等功能。对于用户提出的要求，蔚来方面表示，将尽力协助配合，并提供更加完善的车机数据与安全承诺书。同时，他们也希望用户能够理解并配蔚来汽车一直以来都致力于为消费者提供高品质、高安全性的智能电动汽车，并且一直在不断地加强产品质量和安全性的研究和提升，以更好地服务于消费者。

对于本次事故，蔚来方面表示非常重视，将继续跟进此事，并通过与用户充分沟通和协商，寻求最合理的解决方案，确保用户的合法权益得到充分保障。

此外，蔚来方面也提醒广大车主，在驾驶时务必注意安全，合理使用车辆功能，并且遵守交通规则。同时，蔚来将继续加强对车辆的质量控制和技术研发，为广大消费者提供更加优质的产品和服务。