田纳西大学医学中心使整个房间周转过程自动化

自 2010 年以来，位于诺克斯维尔的田纳西大学医学中心近十年来一直致力于提高其运营效率，以解决患者流动的瓶颈问题。

田纳西大学医学中心的工艺工程经理 Devin Fladd 说：“经过多年的改进，我们正处于需要新技术才能让我们更上一层楼的地步。”“Oracle Cerner 的容量管理工具通过将企业仪表板与自动化床位管理相结合，进一步解决了这些问题。”

提议

Oracle Cerner 工具为吞吐量操作提供可见性和透明度。

“它使我们能够提高生产力并捕获我们可以用来不断改进我们的运营的数据，”Fladd 解释说。“事实证明，实施像 Cerner Command Center 和 CareAware Patient Flow 这样的集中式临床运营中心的决定对于我们为东田纳西州的社区服务的能力至关重要。

“鉴于当今医疗保健市场的竞争力，我们必须研究如何更好地利用技术来自动化人类流程，因为我们知道对人的需求很大，而不是供应量很大，”他继续说道。“Oracle Cerner 为我们提供了满足我们需求的最佳解决方案，我们能够在现有合作伙伴关系的基础上确保我们实施最佳方法。”

迎接挑战

田纳西大学医学中心将上线日期定为 2020 年 12 月，大约与 COVID-19 激增的时间差不多。

“CareAware CareView 和 Patient Flow 使我们能够使用和查看 COVID-19 属性，”Fladd 指出。“现场临床医生能够看到他们的 CareView 板，并知道哪些患者是阳性的，哪些是待定的;放射科、环境服务、患者运输和其他团队成员目前知道患者的状态。

“在实施之前，运输和 EVS 是从手动列表中分派的，”他继续说道。“要求交通需要一个电话。通常，线路很忙。我们无法维持这种状态。”

Cerner 指挥中心为提供者组织提供了管理 ED 拥挤、患者流动和人员配备问题的新能力，以帮助减轻临床和非临床团队成员的压力，并确保患者及时获得护理。

结果

在容量管理中重新设计和自动化患者吞吐量流程后，供应商组织在物流中心的全职等效或 FTE 每日工作时间减少了 51%。这包括每天从 116 小时减少到 56 小时。

“我们已经实现了整个房间周转过程的自动化，”弗拉德报告说。“过去，我们必须等待护理人员让病人出院才能触发内务处理。多年来，这是一个手动过程。容量管理的邻近和规则驱动的调度算法帮助物流中心调度团队成员——运输和 EVS – 根据卫生系统的优先需求有效和高效地进行。

“我们正在发展，”他补充说。“现在我们已经采用了这项技术并围绕它构建了系统，它已成为我们文化的一部分，也是对高层领导的期望。通过使用相同的系统进行容量管理，我们已经标准化了数据结构，这有助于我们使用数据引导我们应对未来的需求。”

工作人员已经从关注昨天发生的事情转变为期待接下来会发生的事情。该技术帮助他们在床位管理方面变得比以往任何时候都更加主动。