大麦网拒退票遭海量投诉律师：存在侵犯消费者权益行为

2023-06-21 17:47:26 编辑：路忠阅来源：

导读有记者在黑猫投诉平台中发现大麦网的投诉量已经超过了22,000条，而大麦网官方的回复率仅仅只达到了11%，其中改签和退票难是大多数用户投诉...

有记者在黑猫投诉平台中发现大麦网的投诉量已经超过了22,000条，而大麦网官方的回复率仅仅只达到了11%，其中改签和退票难是大多数用户投诉的主要问题。在2023年进入到疫情常态化趋势以后，大多数的歌手都开始频繁的举办演唱会，此外还有话剧，音乐节，电影票这都是当代年轻人在疫情结束以后消费的主要区域。

大麦网是一家为消费者提供选票和购票的热门平台，随着用户使用数量的增多，投诉量也出现了明显的增加。就在近期已经有许多的消费者向记者投诉表示再通过北京大麦文化传媒发展有限公司旗下大麦网购买票据以后，无法申请修改订票人的信息或者退票。有一部分的消费者因为自己在订票以后生病或者有其他紧急的事情，无法到达歌剧或者演唱会的现场，按照正常的流程消费者可以通过申请来退票，而大麦网针对于用户退票的问题直接拒绝，哪怕和大麦网平台的官方客服沟通，也没有得到有效的解决。