如果广告对脸书如此重要 为什么它会这么糟糕呢

Facebook之所以是社交媒体巨头，部分原因在于它拥有强大的赚钱业务，这一业务推动了Facebook的增长，并帮助该公司多年来压倒竞争对手。你甚至可以认为这家公司是一个非常有针对性的广告公司，它有一个社交网络。回想一下今年早些时候马克•扎克伯格(Mark Zuckerberg)在国会山的一次听证会上的表现吧。当时，一位参议员在听证会上问沉默寡言的Facebook首席执行官，如果用户不为产品付费，你到底该如何维持这种业务。“参议员，我们做广告，”扎克回应道。

好的，但是——我想任何广告都可以吧?任何事情都有例外，但最后一次Facebook广告与你相关是什么时候?如此相关以至于你不仅点击了它，还刺激了你的某种行为，比如购买?我敢打赌，不经常。当然，这不是我的情况，也不是我交谈过的其他人的轶事。事实上，这对该公司来说是一种奇怪的二分法——它被描绘成一个巨大的广告庞然大物。你给了它所有这些数据，它对你的了解如此之多，它利用Facebook帝国的每一个信号，甚至是最微小的信号——Messenger, Instagram，所有东西——用广告瞄准你。

即使你是一个埋葬了孩子的悲痛的母亲。Facebook认为你可能还想看到…婴儿产品的广告?

来自英国的安娜·英格兰德-克尔最近上了头条，因为她在Facebook上分享了自己孩子死产的消息后，她写了一封公开信，哀叹自己如何不断收到婴儿毯子和奶瓶等商品的广告轰炸。

“亲爱的Facebook，”她的信是这样开头的，“请在卖给我东西方面做得更好。

“我的女儿克拉拉今年6月生下来就死胎了。当这件事发生时，我所感受到的痛苦、震惊和无助是无法用语言表达的。我和我的丈夫很幸运地得到了很好的照顾和支持，但你广告给我的方式让情况更糟。”

据报道，Facebook采取了戏剧性的一步，通过电话联系了安娜，对此事表示遗憾。据彭博社(Bloomberg)报道，Facebook的一位发言人在一份声明中表示，该公司在England-Kerr试图使用的隐藏广告主题功能中发现了一个与机器学习模型有关的漏洞。

“我们正在努力解决这个问题，改进我们的产品，”该公司在声明中说。“我们将继续投资于我们的机器学习模型，以提高对这些广告的检测和预防。我们已经和安娜谈过了，对她的损失以及这个问题可能给她带来的额外痛苦表示深切的同情。”

Facebook今年已经涉足了很多领域。当你看到这样的事情，从商业的角度来看，Facebook运营中最重要的部分存在深深的缺陷，在某一点上，Facebook是否需要回答这个问题——你知道，你真正能做得好的是什么?

“我很高兴你使用我的数据，”安娜在她写给Facebook的信的最后写道，“只要你不用它让我哭。”