全球大流行为企业提供了大量的数字化转型机会

虽然数字化转型已经在缓慢地扭转商业局面，但当2019大流行袭来时，许多组织不得不立即转向数字化运营。虽然这对一些人来说是一场危机，但对很多人来说也是一个机会。

“当我们看营销将如何进展和领导,我们可以提供在这个数字时代,我们将会看到更多的机会更加个性化,我们会看到chatbot,“saidMaria Winans(如图),北美首席营销官营销在IBM公司”我们要看机会注入AI的经验,增加,个性化,[和]动态内容交付…推荐引擎,并继续将营销过程和营销体验自动化，使其尽可能地引人注目和个性化——这对世界上的每一个营销人员都是一个巨大的机会，也是我们在IBM所拥抱的一个巨大机会。”

在IBM Think Digital活动体验期间，Winans与SiliconANGLE Media的移动流媒体工作室theCUBE的主持人JeffFrick (@JeffFrick)进行了交谈。他们讨论了数字参与、营销转型，以及IBM如何将活动数字化。(*披露如下。)

[编者注:为清楚起见，以下内容经过压缩。]

弗里克:一个会议(就像IBM认为的那样)是由三天的物理位置的范围和你们能在那里得到多少来定义的。而现在，突然之间，你不再需要这些约束了，这真的为你提供了一个更广泛的机会来交流你的主旨信息，产品信息，培训以一种非常非常不同的自由的方式。

我认为现在所发生的是一个机会，可以让我们从很多方面重新思考我们如何进行营销，以及我们所说的数字参与。你知道，我们最近做了一个CMO调查，我们称之为“高管调查”，我们采访了2000多名CMO。由此得出的一个重要结论是，数字化参与是未来的趋势。它真正强调的是这样一个事实:数字参与是信息的公平交换和价值的交换。因此，当你真正思考这个问题时，作为营销者的我们，数字参与和价值交换以多种形式出现。我们如何出现在我们自己的平台上……我们如何在活动中出现，无论是网络研讨会还是第三方。

更重要的是，卖家虚拟参与的方式。想想虚拟销售和Webex会议，这是他们今天与客户沟通的方式，然后是我们如何参与社会活动，这是通过我们与有影响力的人一起工作的所有社会渠道实现的。所以我们将会学到很多，我们将会测试，我们将会重复，但是这个全新的标准给了我们一个机会，作为营销者，我们可以用新的方式将数字和实体联系起来。

当我们考虑数字营销的时候，我们必须考虑到所有的方面和因素。这是一个巨大的机会，因为在数字参与中有很多因素，这对所有的市场营销人员来说都是非常重要的，他们需要退后一步思考……我们如何保持必要?

弗里克:我认为，在充满挑战的时代，这款产品真的是登峰造极。我们已经干了好几个星期了。当你回想调整自己的领导风格的时候，我想知道你是否可以分享一下你正在尝试做的不同的事情，哪些是最好的做法?

所以对我来说，我认为我自己的领导风格，第一就是你把人放在第一位。特别是在这些时候，要有同情心和同理心。专注于团队的帮助，专注于健康，专注于确保每个人都有动力。

我认为第二个是生产力。我们必须让生意继续下去。我们必须确保在家工作的环境是安全和高效的。每个人的工作环境都不一样。每个人都有自己的挑战和机会，我们必须承认这一点。

我认为第三点是保持联系。我们有各种各样的工具，我们在IBM非常幸运，特别是在市场营销方面，我们已经真正接受了新的使用Slack沟通的方式。