文明仍然对网络空间中的某些人很重要

在网络世界，普遍存在过于普遍，德克萨斯大学奥斯汀分校McCombs商学院的新研究发现，礼貌是金色的，至少当在网上提出问题的个人选择“最佳答案”时。 “

McCombs信息，风险和运营管理教授，以及他的合作者和前博士生Andrew Whinston发现了这种“礼貌偏见” 。学生们，罗切斯特大学的华夏瑞和康涅狄格大学的李顺阳。

他们在论文中表示希望提高人们对“这种认知偏见如何影响人们的决策过程”的认识。

研究人员研究了如何在Stack Exchange上评估答案，Stack Exchange是一个包含170多个问答网站的热门网络，涵盖广泛的主题。通过分析超过400,000组问题和答案，他们发现，askers更喜欢以尊重形式编写的回复，即使内容不是客观上最有用的。

“如果你想在网上向某人提供建议，你应该礼貌地做，”惠因斯顿说。

另一方面，礼貌对于没有问原问题的平台成员来说似乎并不重要。研究人员表示，这些读者的投票基于更客观的条件，以获得最佳答案。

Stack Exchange Rate以两种方式回答问题 - 提问者选择的“最佳答案”和观众投票选择的“最佳答案”。研究人员发现受众成员不受反应者是否有礼貌的影响，可能是因为他们没有亲自采取不礼貌的回应。然而，提问者显然做到了。研究人员发现了一个值得注意的例外。当响应者在Stack Exchange上获得高评价时，问题者可以原谅一个不礼貌的答案，这取决于该人之前的答案收到的票数。

研究人员通过注意某些术语的存在来定义不礼貌的反应，例如以第二人称代词开头的句子，例如“你”和“你的”，以问题开头的句子，以及对提问者的非正式引用，例如“dude”和“芽。”

总之，他们检查770414个答案422980点的问题。

研究人员写道，问答平台应该将礼貌偏见考虑在内，以使自己和用户受益。Whinston和他的合着者建议，与提问者的“最佳答案”相比，Q&A平台更突出地显示投票数。他们还建议网站将“最佳答案”更改为“提问者接受的答案 ”或其他一些中性词，以减少将其标记为“最佳”的偏见。

“整体而言，用户找到高质量内容越容易，(网站)对用户来说就越有价值，”该研究称。此外，“(这些网站)必须了解礼貌偏见及其后果，以确保有效的知识交流和成功的商业化。精心设计的质量评估方法可以极大地有利于这些平台的发展。”