12306回应女子买高铁二等座要毛毯女子嫌冷要求关空调

2023-09-13 17:12:17 编辑：梁勇绿来源：

导读关于9月12日有一位女子买高铁二等座嫌冷要毛毯的事情引起广泛关注。据了解这件事情是发生在9月11日，女子乘坐G2217次列车，在乘坐过程当中...

关于9月12日有一位女子买高铁二等座嫌冷要毛毯的事情引起广泛关注。据了解这件事情是发生在9月11日，女子乘坐G2217次列车，在乘坐过程当中嫌二等座车厢内空调的温度太低，要求关空调，并且要求列车员提供毛毯。

大喊投诉

根据视频当中显示这位女子不断的大吵大闹，表示自己是癌症患者，身体不好，同车的乘客表示女子一直向乘务员要毯子，乘务员表示只有乘坐商务座才会有毯子。然而女子却仍然大喊要投诉，最后乘务员非常无奈送来毯子，按照目击者张先生表示这位女子一上车就说车里空调开的太冷，让关空调，工作人员表示可以稍微调高一点，女子仍然不愿意，就要喊着要毯子。列车长前后沟通表示二等座是不提供毯子，目前只有商务座才会提供，这位女子就开始骂，表示列车服务态度不好，最后由列车长让乘务员前往商务座将毯子拿过来。

引发争议

视频从网上发布之后，引发网友们的争议，有的网友表示高铁上的温度确实比较低，如果乘客是癌症患者是可以满足需求，有的网友建议高铁是否可以提供付费租毯子的服务，如果温度确实低，高铁应该设置合适的温度。乘客要毯子没有办法调整需要积极的提供解决方案，有的网友表示特殊需求需要与工作人员合理的协商，并不是大吵大闹。