《亚运版》复兴号16日正式开跑！杭州亚运会倒计时10天，长三角铁路准备好了

再过10天，杭州亚运会主火炬将在杭州奥体中心体育场点燃。这场备受瞩目的盛会牵动着国内外无数体育爱好者的心，早在今年6月，中国铁路上海局集团有限公司就着手部署本届亚运会期间的旅客运输和其他服务保障工作，各项铁路迎亚运工作已同步进入倒计时准备。

开展丰富活动 亚运氛围持续升温

9月12日，一曲《同爱同在》在上海虹桥开往厦门北的G1657次复兴号高铁列车上传唱，将杭州亚运会的主题凝聚在车厢里。随着悠扬旋律的萦绕，旅客们与列车工作人员齐声共唱，让现场氛围瞬间点燃。这一天，杭州客运段还在该趟高铁列车上组织了“勇当火车头，亚运展风采”主题活动，与旅客们互动，展示了服务礼仪操、舞蹈等多个节目。

而在杭州西站候车大厅，一场名为“爱在西站、畅享亚运”的主题快闪活动也吸引了不少旅客的关注。由车站职工、学生志愿者、电台主持人、站区民警组成的临时表演团队演绎的歌曲将现场气氛推向高潮。一位旅客兴奋地表示：“这种氛围很棒，我和我的孩子都不自觉地跟着唱了起来。”

扮靓站车环境 软硬件服务持续提升

为了让硬件更“硬核”，服务更贴心，铁路部门加紧改进软硬件服务，扮靓站车环境。在杭州东站，40名工作人员历时40多天完成了站内动静态标识系统的升级改造，使得各类显示屏投影更加清晰、色彩斑斓。同时，铁路信息技术人员也对车站进出站闸机系统进行了多次软件更新，以提升人脸、证件识别率，让旅客通过闸机的速度更快。

此外，从8月开始，铁路金华车务段对金华、金华南、诸暨等地车站工作人员展开了英语、阿拉伯语等多语种培训，同时成立了亚运服务专班，为参赛人员提供全流程服务。对于供电方面，从今年6月起，杭州供电段等单位对主办、协办城市火车站进行了设备设施隐患排查，以保证供电、应急电源等状态良好。

提供多元服务 满足旅客个性出行需要

受疫情等因素影响，杭州亚运会的举办时间发生了变化，但民众对于这场盛会的期待始终如一。亚运会吸引了大批国内外观众前往比赛城市，为此，长三角铁路部门紧密根据市场需求，充分利用铁路12306系统大数据，动态分析旅客出行规律，科学制定客车开行方案，加强运输组织，以满足旅客集中出行的需求。

中国铁路上海局集团有限公司客运部相关工作人员透露，备受关注的复兴号亚运智能动车组列车（亚运涂装）将于9月16日正式投入运营。届时，将根据亚运组委要求，在杭州至温州、金华等城市间安排列车运行。

除此之外，铁路部门还提升了长三角21个车站的互联网订餐服务品质，不断丰富列车餐食品种。目前，已有近50家供餐商家上线。

在这次亚运会上，官方周边商品备受瞩目。为了方便旅客购买，新上铁集团公司在8座火车站增设了26台“旅途易购”亚运特许商品自助售货机，提供吉祥物挂件、毛绒玩具、挂脖风扇等32种商品。

最后，乘务人员也在高铁动车上设置了亚运特许商品售卖点，为旅客提供更便捷的购物体验。

这次杭州亚运会，不仅是一场国际体育盛会，也是一场服务保障的大考。铁路部门通过一系列的准备措施，为旅客提供了安全、便捷、温馨的出行体验，也为亚洲盛会增色不少。愿这场盛会成为各地旅客共同见证的一段美好记忆。