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顾客吃必胜客披萨一口咬在铁片上 门店如何回应的

2023-09-04 17:37:01 编辑：钱娟枝 来源：
导读 9月2日下午，一位王先生是在江心实验学校附近的必胜客购买一个鸡肉披萨，结果吃必胜客披萨一口咬在铁片上，铁片大约长两厘米，宽大约0.5厘...

9月2日下午，一位王先生是在江心实验学校附近的必胜客购买一个鸡肉披萨，结果吃必胜客披萨一口咬在铁片上，铁片大约长两厘米，宽大约0.5厘米，本人感到不舒适和恶心。于是前往门店向对方讨要个说法，门店却没有承认自己的过错，表示披萨当天都属于新鲜制作，没有任何的问题，铁片是一根导热针。主要是帮助披萨均匀的受热，有可能是员工操作不当的原因，导致落在披萨里面，这种导热针是无毒无害，不会对人体造成伤害，门店愿意退款或者是更换，向王先生进行道歉。

引起关注

王先生并不满意门店的解释以及处理的方式，觉得门店在敷衍自己，并没有诚心诚意的道歉和赔偿，要求门店给合理的赔偿方案承担对应的责任，将这件事请拍下视频传播到网上，引起广泛的关注。有的网友觉得是可以支持王先生的做法，认为店铺就要承担自身的责任，有的网友则怀疑门店的说法，表示导热针不应该会出现在食物当中。

食品安全

由这件事情反映出食品安全对于消费者的健康是非常重要的，属于餐饮行业高度重视的问题，必胜客要进一步的开始对员工进行培训，确保这样的事情不再次发生，严格的控制以及建立有效的监控管理体系，保障食品的安全，对于顾客的反馈要及时的进行解决。

应该呼吁餐饮行业要持续的关注食品的安全问题，加强对内部员工的管理，保障产品的质量，为顾客的健康着想。如果再遇到类似的问题需要向相关部门进行反映，坚决的维护自身的权利，餐饮门店要勇于承担自己的责任。


标签： 顾客 如何回应的
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