网易考拉的假货不是你想的那样 网易考拉命运难料

网易考拉的假货假货是不是跨境电商的原罪？
网易考拉近日又陷入了假货风波，这次是“真假M.A.C”。
一份重庆市第一中级人民法院作出的裁定书提到，雅诗兰黛（上海）商贸有限公司起诉网易考拉，认为其侵害了旗下产品M.A.C的商标权，并索赔120万元。
其实两者的纷争比“真假加拿大鹅”要久。去年2月，中国消费者协会依据机构出具的假货鉴定结果，公布网易考拉自营所售的雅诗兰黛“小棕瓶”为假冒伪劣产品。
值得注意的是，中消协依据的“机构”正是雅诗兰黛（上海）商贸有限公司。网易考拉坚持自己所售卖的是海外版“小棕瓶”，质疑雅诗兰黛（上海）的检测资质，并起诉中消协，雅诗兰黛（上海）等公司，要求赔偿损失2100万元。
从加拿大鹅，到小棕瓶，网易考拉始终坚持自己所卖的是真货，那么网易考拉的心里到底有没有数？
 假检测，真“嫉妒”？ 
午茶君查阅了雅诗兰黛旗天猫旗舰店的网店经营者营业执照信息，发现运营者正是雅诗兰黛（上海）商贸有限公司，网易考拉质疑的检测机构。
根据天眼查的数据，这家公司是ESTEE LAUDER INTERNATIONAL INC的全资子公司。就是说雅诗兰黛正式授权的品牌方，在天猫平台开设旗舰店，但是层次分明的分销形式，到消费者手中，往往是海外销售价格的1-2倍。
以网易考拉海购为代表的跨境电商，采取的是全球直采的方式，平台直接连接品牌商和消费者，省去了中间成本。最直观的体现就是销售价格远低于专柜和旗舰店。
以同一款雅诗兰黛小棕瓶面部精华（50ml）为例，天猫旗舰店的价格为850元，而网易考拉上的价格仅为552元。这对于雅诗兰黛中国的销售带来了打击，也因为这个原因，不少业内人士认为雅诗兰黛此举或是为了打压，质疑其检测的公正性。
 
而雅诗兰黛（上海）的检测曾出现过“乌龙”事件。在2017年中消协公布的一份报告中，公布聚美优品、网易考拉等多家平台出售的雅诗兰黛产品为假。
值得注意的是，对于在蜜芽销售的一款雅诗兰黛多效智妍精华霜15ml装商品，给出的理由是“官方平台并没有此规格的面霜”。但是网友指出，该款商品在国外是可以被购买到的。
据媒体报道，同被认定为假货的网易考拉要求雅诗兰黛（上海）公示相关化妆品的鉴定方法，对方曾承认没有检测仪器、检测能力对跨境电商平台销售的商品进行鉴定。而雅诗兰黛的检测标准是，从官方渠道如专柜、官网等获得的产品才是真的。
 
 你以为的“假货”，似乎不是你以为的 
以雅诗兰黛的判定标准来看，消费者以为的“真假”风波，在官方检测出来之前，似乎没有可以定论的基础。对于消费者来说，商品本身是不是真的，是他们比较最关心的。
而从“真假加拿大鹅”开始，就牵动着消费者的神经，这源于对海淘商品的不信任，这和跨境电商频频爆出的假货风波有关。
 
业内人士认为，就商品本身而言，关于假货的定义大致分为三种。
一种是商品没有经过正规的渠道生产，比如假耐克的“故乡”福建莆田，是由小作坊生产，没有获得品牌方授权。
第二种就比较隐蔽。拿到了品牌方的授权，但是在利益的驱使下，把拿到的授权产品的型号在小工厂进行代工，真假掺杂售卖，而不少跨境电商就成为了其“温床”。
比如2015年的蜜芽Betta奶瓶事件，中国公司依赛斯在国内抢先注册了日本公司ZOOM.T的Betta商标权，再委托日本工厂代工生产，最后通过跨境电商平台销售。从法律的角度来看，这种行为并不违法，工商部门最终的调查结果认为蜜芽及其供应商符合手续。
第三种是正品中的瑕疵品，瑕疵品是不允许售卖的，但是我们却总是在各种电商平台看到其“身影”。
事实上，几乎每个有跨境电商业务的平台都曾面临过售价指控，对于跨境电商来说，用足够的措施来保真和实现商品鉴定，让消费者了解到品牌的销售渠道和平台的合作情况，是保证日后良性发展的当务之急。
 
 
 
 
网易考拉命运难料刚刚过去的十天时间里，网易考拉的员工经历了一场过山车。
8月13日，有消息传出阿里旗下的天猫国际即将收购网易考拉，内部霎时议论纷纷，几周前内部盛传的收购方则是拼多多。15日，财新网报道称，天猫国际给出的价格初步定在20亿美元左右，但细节还没谈拢。
“看到这个消息后，很多考拉的员工已经开始找工作了。”一位网易中层回忆说，因为丁磊也早透露过跨境电商太难干的话，因此内部许多人都对消息信以为真。
但到了8月20日，职场社交平台脉脉上有人透露二者收购谈崩。据腾讯深网报道，20日下午召开了一场总监级别的会议，网易CEO丁磊否决了收购议案。但有与会人员对界面表示，网易考拉的融资进展一切顺利，但没有关于融资金额的消息，而阿里和网易考拉均对外表示不予置评。
有网友表示：“前期阿里走漏风声压价，现在轮到网易放开风声谈崩，无非是一个不想多给，一个想多要。”这一切似乎寓示着，双方在价格上并没有达到一致意见，但有业内人士称，交易还处于非常早期的阶段，网易考拉的未来命运，似乎还是个未知数。
丁磊似乎还对网易电商怀有念想。从惯例上看，大型电商一般会采取换股、交叉投资等方式融合，很少会直接收购，况且网易考拉和天猫国际的差距并不大。艾媒咨询《2018-2019中国跨境电商市场研究报告》显示，过去一年里，网易考拉市场份额达27.1%，而天猫国际以24%居于第二。
 
图/视觉中国
从近期的布局看，网易考拉还着力发展短视频和直播业务，这也被业内人士视为试图打破电商的流量瓶颈和营销压力，网易似乎还在奋力挣扎。
8月1日，网易考拉的直播功能正式上线，不仅可以利用场景化、社交化降低用户决策成本，还能帮助品牌打响知名度，孵化全球的流量爆款。而网易考拉对直播业务的规划也放长线，不像是要当“逃兵”的样子。比如，初期着力扶持美妆和母婴领域的KOL展开知识型导购，为合作商家和MCN达人机构提供亿级流量资源支持，后期则推出全球溯源直播栏目，通过头部明星达人直击海外原产地和产业带，场景化刺激用户消费。
两个月前，网易考拉还上线了短视频荐物频道，30秒呈现商品的外观、用法、效果、场景等，提供精品购物指南。至此，网易考拉的内容矩阵也算打造完毕，似乎在为电商的回暖做好铺垫。
而外界对网易考拉不看好的重要原因，在于电商业务模式重，格外烧钱。但电商作为线上零售业的代名词，继承了传统零售业链条长、基础设施多、需要前期重投入的特点，从电商巨头发展史看，一时的亏损未必是不能容忍的。
据不完全统计，淘宝网在2009年实现盈亏平衡的前6年里，阿里烧掉近35亿元。而坚持自建仓储物流体系的京东更惨淡，差点资金链断裂。有媒体统计，到2017年第一季度首次盈利前，京东至少烧掉了300亿元，花了12年才扭亏为盈。
而如今市值超8900亿美元的亚马逊，直到2015财年才实现连续盈利，之前20年一直在亏损，但并不影响股价攀高。掌舵人贝索斯将电商业务带来的庞大现金流，大量投入到物流基础设施和新业务上，依靠长期增长赢得投资人的耐心和公司发展空间。
诚然，网易考拉和这些跑出来的电商相比，又有很大差异，但不影响其未来的可能性：如果想获得长期回报，免不了持续投入，电商的长期亏损也是可以被容忍的。
这一点上，丁磊也许有他自己的标尺。“但也有一种可能，是他自己也没想好。丁老板不算一个战略明晰的人。”前述网易中层说。
电商暗藏隐患
不过，这场风波也牵扯出了网易电商的种种发展隐患，诸如毛利问题、假货问题、库存问题等，即便这次网易考拉没有被卖身并成功融资，将来的日子也难言顺畅。
资本的嗅觉总是灵敏的，卖身消息刚传出当天，网易股价快速拉升7.03%，截至当日收盘，网易涨幅达10.93%；次日网易股价继续小幅上涨0.49%，收盘时总市值达335.4亿美元，一度超过百度332亿美元市值。
在市场看来，网易主营业务是游戏，剥离持续亏损的电商业务对网易来说是件好事，有助于提高公司净利润。
一家私募基金的投资人士对AI财经社表示，2013年公司以安全低估价格重仓买入网易股票，收益很多，但在2017年末到2018年初就卖掉所有网易股票。“核心原因在于不看好网易电商的发展，电商业务短期很难看到规模化的利润，只能看到对游戏利润的侵蚀。”
从财报数据看，游戏依然是网易营收的最大功臣。2017年一季度，网易游戏占整体营收79%，此后略有下滑，2018年年底占比降到56%。不过2019年开始，游戏营收占比有所上升，一季度、二季度，网易游戏占比分别为65%、61%。
 
更重要的是，游戏业务的毛利率一直稳定在60%以上，而营收占比不到三成的网易电商，2019年二季度的毛利率为10.9%。这还是经过调整优化后的，此前一二三季度的毛利稳定在10.0%左右，去年四季度一度降到4.5%的低谷。相比之下，阿里巴巴毛利率可高达43%。
聚焦到网易考拉上，货源问题的争议也始终相随。
一位曾做过跨境电商的人士对AI财经社表示，除库存外，跨境购最大的难点是保证货源。该人士就遇到过不少自称是品牌代理商的人。他们主动找跨境电商平台，提供的商品价格远低于市场价。“这里面一定有假货存在，是很严重的问题。”
在假货问题上，网易考拉引起巨大争议的，要属与中国消费者协会的名誉纠纷案。2018年2月，中消协对2017年双十一期间的调查报告中，指出网易考拉自营的“雅诗兰黛小棕瓶”或涉嫌造假。同样被点名的还有淘宝、京东、拼多多、聚美优品、蜜芽、当当网、国美在线、贝贝网等平台，但网易考拉的反应颇为强烈，以雅诗兰黛鉴定流程不规范为由，连发声明对中消协的监督提出质疑。
当年6月，网易考拉甚至向法院起诉中消协、雅诗兰黛公司，提出删稿、道歉、赔偿等要求。但日历翻到2019年4月，网易考拉又发布声明称，已就与中消协等的名誉纠纷案，向法院提出撤诉申请，并于3月获准撤诉，此外还承诺将虚心接受中消协等部门的监督。
“每次在网易考拉上买东西都会看很久，担心买到假货。”现年28岁的上海白领张寰对AI财经社说，她是考拉的黑卡用户。她曾在网易考拉上买了一对潘多拉耳环，但包装极为简陋，由此对考拉产品品质产生怀疑。网络舆论对考拉一直褒贬不一，考拉部分跨境商品价格可做到全网最低，但真假难论。
毛利和假货问题始终存在，而眼下压在网易电商头上的大山，则是库存问题。
几年来，网易考拉不断增加商品品类，试图从一个垂直跨境电商平台扩展为全品类跨境电商平台，甚至是全品类平台。为了获得更低售价，考拉选择了自营模式，建立了自营供应链团队，由团队成员去世界各地进货，大批量买回放入考拉仓库中。
在零售行业，商家进货的量越大，单件进货价格就越低。考拉再以低于市场价的价格销售，抢占市场，这是理想的逻辑。
现实情况是，大量买进商品让考拉库存不断挤压，最终成为压垮考拉的稻草。多位业内人士向AI财经社表示，考拉目前囤货情况严重。大量买入商品后卖不出去，库存成本越来越高，考拉长期处于烧钱状态。
同时，考拉于2018年增加了工厂店业务。和严选不同，考拉方面称考拉工厂店的合作工厂经过考拉筛选，只有头部工厂才能入驻。和跨境商品一样，工厂店的商品也囤积在考拉的仓库中，进一步增加考拉库存压力。
或许是出于减轻库存压力的需求，考拉不断给黑卡用户发放优惠券，例如工厂店无门槛15元优惠券、工厂店满699减150元、海外商超满199减40元等。2018年，网易考拉还投了不少广告，包括《奔跑吧2》《向往的生活2》《妈妈是超人3》。
“考拉的部分高管根本不懂电商。”一位不愿具名的业内人士说，做广告、发放优惠券是“治标不治本”的方式。考拉颓势难掩。网易2018年第四季度，网易电商单季增速骤降至5%，全年电商业务增速为65%，是去年116.7%的一半。
该人士认为，至少从今年年初来看，丁磊已经不再愿意为电商业务继续烧钱。“其他电商平台烧的是投资人的钱，网易考拉烧的是自己钱，当然心疼。”
再造网易希望难现
电商业务一度承担着丁磊“再造一个网易”的希望。
财报中，网易考拉最初被并入网易邮箱业务部。2014年，以广告、B端服务为主的网易邮箱业务部营收11.14亿，2015年考拉上线后，该年网易邮箱业务增长至36.99亿，同比增长232.05%，2016年该部门营收达80多亿，翻了一倍多。
到了2017年第四季度，由于考拉增长强劲，网易在财报中将电商部门单独列出。该季度内，网易电商单季度电商营收就达到了46.54亿，超过了2016年全年的电商收入。
这让丁磊感到前景无量，甚至放出豪言，未来3-5年网易考拉可达到500亿-1000亿规模，用户规模将达7亿（阿里巴巴2019财年月活用户为7亿多）。
在丁磊看来，网易的定位将从“科技公司”转为“一家有品位的、创新的科技公司”，网易在说一个“新消费”故事，即新消费以人为出发点，关注生活美学、注重理性消费和自我价值。
丁磊也乐于为网易考拉做产品背书。考拉刚上线时，丁磊曾在平台上开了《三石的购物精选》专栏，化身生活方式类博主，推荐行李箱、洗发水、牙膏等，还声称自己是“朋友圈里比较可靠的生活小达人，信三石哥吃不了亏”。2017年互联网大会上，丁磊还带火过考拉工厂店的灰色羊绒围巾。
但一位考拉员工称，从今年年初起，丁磊个人就不再为考拉产品作个人背书了。如今只有普通员工在平台上发表产品推荐，丁磊、张蕾等高管的身影已消失。
除了网易考拉外，网易电商的另一条腿网易严选，情况也不容乐观。早在今年年初，网易就频频传出裁员消息。首先被员工曝光的是网易严选。一位网易严选前员工曾向AI财经社确认，网易严选的确存在裁员情况，“HR会忽然邮件通知员工协议离职”。据悉，年初严选裁员幅度或达30%，从1400人裁至900人。同时，考拉方面也在进行裁员。
经历了几个月的清库存活动后，一位网易严选在职员工向AI财经社透露，“目前严选库存积压仍比较严重，亏损日益累计，不久后严选或实行新一轮裁员。”
网易电商的未来走势依然严峻。而在此前，网易已经砍掉了大部分金融业务。
网易的金融业务始于2009年，起初为邮箱、游戏业务提供金融辅助，后来逐渐拿到第三方支付牌照、基金销售支付结算资格、跨境外币支付牌照，2014年直接成立网易金融事业部。
2017年下半年的互联网金融整治风暴中，网易也没能避开。2017年9月，网易关闭了基金入口。2018年年底，网易理财官网发布了停止服务公告。据悉，网易已将大部分金融业务出售，留下网易小贷业务给考拉，支付业务给网易杭州研究院。
“丁磊兴趣很广泛，但他也怕麻烦。”一位和网易打过交道的人士如是评价丁磊，尤其是专业要求高的金融、跨境购业务。
有业内人士认为，丁磊为了兴趣而开展各项新业务，可能只是面对媒体的说辞，背后的想法是寻找新盈利模式，为网易的未来留下更多盈利路径。过去几年，网易执着于多业务发展的真正原因，或许是丁磊的焦虑感，尽管少年成为首富，但网易在BAT、TMD中没有占据一席之位。
与此同时，网易的增长已经进入下滑阶段。网易财报数据显示，网易营收已从2015年的82.72%增速下滑至2018年的24.13%；其主营业务网易游戏的营收增长从2015年的76.40%降至2017年的29.67%。2018年网易游戏增长仅为10.77%。
网易的另一大王牌产品——网易云音乐也前途未卜。这次风波前，网易云音乐就曾传出与阿里巴巴旗下虾米音乐合并的消息。不过，究竟是谁收购谁，双方均表示不予置评。2018年年底，QQ音乐所属的腾讯音乐娱乐集团在纽交所上市，进行资本化运作。网易云音乐的处境被动了许多。
而在近期的财报会议上，丁磊认为“教育是网易未来很重要的发展方向”。网易有道已于2018年4月实现独立融资，投后估值达11.2亿美元，成为继网易云音乐、网易味央后第三个独立融资的网易子品牌。
有评论人士表示，网易会继续关注游戏和教育业务，至于其他的业余的去留，“要看丁老板的取舍和衡量了。”
好了这就是网易考拉的假货网易考拉命运难料的相关内容了，谢谢观看。