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近日,“空乘歧视非英语乘客”,一则新闻迅速在网上火爆,国泰空乘工会内部发布文件,表示对此事件的遗憾和心痛。
北京时间5月24日,最新报道声称国泰航空空乘会今日向其员工发布电子邮件,其中提到空乘应包容并接纳不同游客的生活模式和多元文化。虽然部分工程并不懂乘客的语言,但相信员工会尽力的和游客沟通并相互尊重,邮件中指出,空乘面对众多失控和网上谣言,也感到非常心痛,并称工会原期望国泰可就事论事提供指导和支援,但最终仍未换来相应的消息。
除此之外,国泰空乘公会还提醒所有会员,无论在什么情况下都应知道自己的权利,根据相关安全手册国太对于那些不遵守规则的乘客采用零容忍政策,并确保员工在处理相关事件时,可得到公司的全面支持。
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