拼多多“炸店”事件背后：“仅退款”挡到谁的路？

2023-04-14 12:28:02 编辑：金健荔来源：

导读 3月25日拼多多上线的仅退款选项是炸店事件的导火索，这一按钮原本旨在维护消费者的利益，然而导致很多商家的正常经营受到影响，一些不满的...

3月25日拼多多上线的仅退款选项是炸店事件的导火索，这一按钮原本旨在维护消费者的利益，然而导致很多商家的正常经营受到影响，一些不满的中小型商家为了抵制拼多多的这一策略，最终采用了炸店这种极端的方式逼迫拼多多不得不下架这个功能。

事件经过

在这项功能上线之后，很多中小商家突然开始对品牌商家进行炸店施压，据了解拼多多选择这个选项之后可以只得到退还的款项，货物并不需要原路寄回，原本这是保护消费者权益的选项，被这些商家恶意使用之后，将导致销售者受到大量的损失，他们的套路也比较明晰，就是把收货地址都选在新疆、西藏这些物流比较复杂的地区，之后再申请仅退款，这就导致商家货物无法收回，之前收到的货款也并没有入账，在这样的极端情况之下，多多福利社被迫下架。

事件背后的内在逻辑

这种仅退款的模式对于消费者体验至关重要，原本这个选项是为了让消费者在收到严重货不对板或者质量问题的时候，可以选择这种方式保障自己的权益，正常情况下申请逆向物流也会导致比较严重的成本，这个选项的推出会让商家更加注重自己的产品质量，而一些产品质量不过关的小商家对此并不在意，这也表示出他们想要拼多多重回曾经的“九块九包邮”的时代，而这一按钮才是如今的拼多多生态之下能够保证的最大程度的公平，实际上拼多多从最开始的依靠低价占领市场，到如今的站稳脚跟，经历了长时间的转型，为了利好消费者，未来拼多多可能还会再做出尝试。