高盛首席执行官表示如果马库斯是硅谷的初创公司那么人们会“向我们砸钱”

不到三年的时间到其支点，以零售银行为群众，高盛CEO大卫·所罗门仍然感觉像是一个失败者。该公司的马库斯业务每月收集10亿美元的存款，最近宣布与苹果公司签订了第一张信用卡，但这一进展尚未反映在高盛的股票中，该股票与竞争对手相比有较低的折扣。因此，当JD Power本周向该公司颁发奖项以获得个人贷款的客户满意度，超过其他大型银行和金融科技新贵时，所罗门此刻沉浸其中。

“我们开始尝试通过真正关注客户，以及我们提供更好的服务，更好的解决方案，处理痛点的方式来创建一个会破坏大型行业的业务，”所罗门告诉我们200名马库斯工人聚集在公司纽约总部的26楼参加CNBC会议。

“现在，我们对投资界的任何人都没有信任，”所罗门说。

“如果我们在硅谷外出并取得了我们所取得的20%的进展，我们将获得很多信誉，人们会向我们投入资金来拥有这项业务，”他补充说。“但是，我们只是在古老的高盛(Goldman Sachs)里面，我们将不得不随着时间的推移证明这一点。”

在后金融危机时代，由廉价存款推动的零售银行业务的收益远高于资本市场业务，这就是高盛实现这一目标的原因。但马库斯坐在一家仍然从华尔街活动中获得大部分收入的公司，如交易和兼并建议，特别是交易业务已经暴露于全行业的衰退。高盛股价在过去一年下跌了19%。

尽管投资者漠不关心，但高盛的马库斯业务正处于拐点。从2016年底开始，它基本上有两种产品：高息储蓄和个人贷款。到目前为止，该银行已收集了大约480亿美元的存款，并提供了50亿美元的贷款，但新的产品即将到来。

高管们表示，接下来是Apple Card，之后是大众富裕的数字财富管理服务。在某些时候，高盛去年购买的个人理财应用程序Clarity Money将加入Marcus品牌。最终，银行可以直接或通过合作伙伴关系提供全方位的零售金融产品，从支票账户到抵押贷款和保险。

高盛尚未透露有关Marcus的更多信息，Marcus是其投资和贷款部门的一部分，包括其产生的收入。

‘吸血鬼鱿鱼’

JD Power调查的消费者给予高盛金融产品高分的事实凸显了该银行迁往大街的奇怪之处。在其150年间的几乎所有时间里，高盛都向富国和强国提出诉求，从国家元首到首席执行官和对冲基金经理。

在公众意识到高盛的情况下，主要是在金融危机期间关于可疑机构交易的负面新闻，导致滚石乐队将银行标记为“吸血鱿鱼”，其目的是从人类中提取资金。

现在，通过马库斯，该银行正在寻求帮助普通美国人在这里和那里节省几美元。

“在我们公司的历史中，有不同的时期，我们都经历不同的周期和不同的事情发生，”所罗门在JD Power事件后周二接受采访时说。“我相信世界上有很多人渴望加入我们的品牌，如果我们为他们提供更专注于他们需要的服务，那么随着时间的推移，我们将拥有大量的客户。”

高盛打破其他大银行的威胁引发了怀疑。CNBC上个月报道称，在花旗集团退出谈判之后，卡片行业的其余部分正在关注苹果卡的推出，因为人们怀疑它可以获得合作伙伴可接受的利润。

从各方面来看，高盛的Marcus产品似乎都是广告宣传：没有费用，简单的披露和简化的应用程序。

数字交易

根据负责高盛全球消费金融业务的Harit Talwar的说法，该银行在调查了10万名潜在客户后创建了自己的产品。通过从头开始新业务，他声称他们可以提供其他人无法提供的个性化服务，例如具有非标准持续时间的贷款和受自然灾害影响的人的自动付款延期。

该银行的在线储蓄账户目前支付2.25%的利率，远高于拥有广泛分支网络的美国大银行的账户。Talwar表示，其个人贷款通常用于偿还信用卡，其利率比马库斯高出3%至5%。

在其最新版本中，高盛似乎已经发现，不是纯粹的利他主义，零费用和定价透明度的新金融科技精神实际上是一种先进的自身利益形式。

“我们的承诺是，在我们所做的一切事情中，我们都会帮助客户省钱，”Talwar在最近的一次采访中说道。“我们不是以非营利动机或其他方式来做这件事。我们这样做是因为我们认为这有助于我们获胜。“