顾客吃饭遭反向抹零店主道歉

2022-10-07 20:55:53 编辑：宗政琛育来源：

导读 10月3日在辽宁大连的一家海鲜大排档发现了一件事，顾客在邀请朋友吃完饭之后，结账时发现账单不对。

10月3日在辽宁大连的一家海鲜大排档发现了一件事，顾客在邀请朋友吃完饭之后，结账时发现账单不对。根据服务员所给出的小票，总共消费的金额是930.9元，但是在收款的时候收银员却反向抹零收了931元，这让顾客很生气，便向收银员讨要说法，收银员却说这是正常的四舍五入，零头超过5就会往上抹，零头不够5的时候会往下抹。店员还说如果男子差这一毛钱，可以给男子转回去。这一态度让这名男顾客非常气愤，直接向相关的监管部门反映了这一情况。随后饭店的老板向男子表示了歉意。并且希望和男子商讨出一个能够解决这件事情的方案。目前具体的解决方法还在商议当中。

按照相关的规定，如果商家在没有经过消费者同意的情况下，反向抹零是一种违法的行为。消费者就可以将相关的凭证和证据保留好，向市场的监管部门反映这个问题，针对自己的合法权益要能够积极维护。
据相关的媒体报道称，相关的餐馆已经在10月5日向顾客道歉。并且称抹零的原因是因为操作不当，并且愿意接受市场相关监管部门的监管和处理。目前也正在积极的排查，最近一段时间被反向抹零的顾客。会及时的与相关顾客进行联系并道歉，将多收的钱款退法。到目前为止出现故障的系统已经被修复，以后不会再出现此类现象。

日常消费的过程中，抹灵是很常见的一种做法，很多商家都会通过抹零这一手段给顾客提供优惠。通常情况下是在顾客消费了不少钱的情况下，商家为了博得好感而把几块几毛的零头给顾客抹掉，既赚了钱也能够给顾客留下好的印象。但是商家给顾客反向抹零，这种做法却引起了很多人的反感。任意多收钱而不告诉消费者本身就违反了《中华人民共和国价格法》，使得消费者的知情权被侵犯。