银行业二季度消费投诉透视：交行投诉量居国有大行第一

2022-09-29 18:00:07 编辑：终启玉来源：

导读根据9月28日银保监会所发布的第2季度投诉情况，通报显，在国有大型商业银行投诉，前两位的是交通银行和工业银行，位于股份制商业银行前三位的投诉银行，是浦发银行、兴业银行和平安银行。

根据9月28日银保监会所发布的第2季度投诉情况，通报显，在国有大型商业银行投诉，前两位的是交通银行和工业银行，位于股份制商业银行前三位的投诉银行，是浦发银行、兴业银行和平安银行。

大家根据银保监会所接收到的消费者投诉，一共是81,716件，国有银行投诉占比为22.41%，共有18,338件，股份制商业银行总投诉量占据39.9%投诉件数达到32,575件，城市商业银行，包括民营企业银行总投诉量占据4.7%占，一共有12,007件投诉，农村的中小金融机构投诉达到12.8%，投诉件数为10,471件，外资法人银行投诉占比为0.4%，投诉量为336件。

根据通报，可以看出在投诉量最多的银行就是交通银行。在所有的投诉业务中，和信用卡相关的投诉业务是最多的，目前涉及关于信用卡相关的投诉达到了39,687件，总体占据投诉比重的48.6%，而且交通银行关于信用卡投诉的是在大型国有商业银行排名第一的。在所有国有大型商业银行的投诉中，信用卡相关的投诉业务占据总投诉量的53.5%达到了9805件，在股份制商业银行中占据总投诉量的81.3%，投诉件数达到了26,488件。