银行回应女子在ATM间等车被驱赶女子ATM被驱逐事件如何

2024-01-24 11:23:11 编辑：符丹园来源：

导读 2024年1月22日，在辽宁大连一名女子在银行ATM等车被喊话驱逐的消息引发了全网的热烈关注。很多网友对此表示不满。针对这起事件，银行迅速做...

2024年1月22日，在辽宁大连一名女子在银行ATM等车被喊话驱逐的消息引发了全网的热烈关注。很多网友对此表示不满。针对这起事件，银行迅速做出回应，强调将加强服务和管理，确保这种事情将不再发生，以此挽回银行在客户心中的形象。

据了解，1月22日较为寒冷，这名女子来到广发银行ATM间办理好业务之后，在这里等车，没想到只因为她的停留时间稍微长了一些，竟然被工作人员通过摄像头识别并且喊话驱逐。广发银行迅速展开调查，经过调查银行确认了女子在ATM间的存在时间较长，但是并没有其她违规行为。

银行表示，银行内部是有规定的，为了确保ATM的安全，在ATM间的停留时间不宜过长，超过时间将会进行驱赶。但是工作人员在执行这一规定时，并没有考虑到当天的实际情况，缺少道德和人情味，银行对此深表歉意，希望能够得到该女子的谅解。广发银行也将继续加强服务管理，对工作人员进行客服服务培训，加大ATM间的管理力度，确保客户能够在舒适安全的环境下迅速办理业务。

很多网友就此表达了不同的看法，一部分网友认为银行应当加强管理，确保客户的人身安全和财产安全，也有部分网友认为银行的做法属实是有点过分，给客户造成了不必要的困扰。事实上，银行作为一个服务行业，更应该以客户为中心，为客户提供更加优质高效的服务，在处理类似情况时，银行也应当采取更加人性化的方式尊重客户的权益，客户也应当自觉遵守银行的规定，规范好自身的行为，不给银行带来其他干扰。