政务大厅全天工作6小时官方整改实行轮岗制

2023-11-15 16:41:54 编辑：储玉辰来源：

导读有市民近日爆料称，哈尔滨五常市政务大全天工作只有6个小时，想要办事儿，还得在外面挨冻等待。五常市营商环境建设监督局对此事进行回应表...

有市民近日爆料称，哈尔滨五常市政务大全天工作只有6个小时，想要办事儿，还得在外面挨冻等待。五常市营商环境建设监督局对此事进行回应表示，会立即研究进行整改。

哈尔滨一女子11月13日在社交平台上发布视频，吐槽哈尔滨五常政务服务大厅，在中午午休时间大门关闭，市民想要办事，只能在户外挨冻等。这名女子表示他到达政务大厅门口的时间是中午的12:35。政务大厅的玻璃门上张贴着工作时间的通知，周一到周五上午上班的时间是8:30~11:30。下午上班的时间为1:30~4:30。而11:30~1:30期间，由于是休息时间，政务大厅的门都不开，三个大门全部紧紧关闭，市民根本进不去，只能在外面挨冻排队。

五常市营商环境建设监督局针对网友所反映的政务大厅所存在的问题于11月14日发出相关情况的通报，会对此事进行研究，并且作出整。
办公人员每天早上8点半正式开始接待工作，在此之前办事群众保证能够提前进入大厅等候，不用待在室外挨冻等候。
实施员工轮岗制。工作日午休时间保证不间断的为群众提供服务，及时的帮助群众，将相关应急问题解决。
继续将预约通道增加设置，线下线上同时办理业务，将办事效率有效提高。最大限度地保证满足办事群众的诉求。视频当中所提到的政务大厅的上班时间，实际上是对外接待的时间。工作人员在其余的工作时间负责进行群众接待后的整理归档工作，和工作前的准备工作。