茶颜悦色回应点餐方式很像智商税茶颜悦色的点餐方式

2023-09-23 15:22:39 编辑：彭轮芝来源：

导读最近，有很多顾客吐槽茶颜悦色的点餐方式很像智商税。湖南长沙有网友，在9月20日机场候机室买茶颜悦色的奶茶，当时有十多个人的队伍，但是...

最近，有很多顾客吐槽茶颜悦色的点餐方式很像智商税。湖南长沙有网友，在9月20日机场候机室买茶颜悦色的奶茶，当时有十多个人的队伍，但是排队却花了，接近50分钟才拿到自己想喝的产品，吐槽营销方式特别不合理。顾客称自己以为排队扫码点餐，但是等到自己的时候被告知要先去另外一边付款，拿到取餐码之后再排队扫码取餐。自己排错了队只好重新再次排队，这样的营销方式好像是在故意营造有特别多人的场面，特别像智商税，也很容易令人感到不悦。

对于排队不合理等各种问题新闻记者向茶颜悦色求证，茶颜悦色的负责人表示，公司目前推出现出现作的方式，在推进进行中，存在没有做到位的地方，目前也在虚心接受顾客的各种意见。

如今的现出现作以核销二维码的方式进行，目的是先做眼前人，这个方式是想要消费者能够喝到更加新鲜的奶茶，所以现做现出的方式就能够让顾客有更好的口感，也可以减少顾客排队等待的时间，所有消费者都能根据自己的时间安排去选择取杯的时间，并不是特意让顾客去排队的，后续也会优化出现的各种问题。

茶颜悦色在今年8月回应，类似问题是为了出品更加新鲜，下单方式是顾客点单后再具备区域扫二维码凭借扫码顺序排队。但是这样的方式也带来了很多不便。理想的情况是消费者点单之后，扫码原地等候5分钟，取到饮品负责人解释顾客点完单认为排队取杯的人太多可以暂时离开，人少的时候再扫码取杯。茶颜悦色也表示会尝试提高出品速度或者开门店分流的方式，尽量做到现做现出。

标签：点餐方式，智商税