7旬老人被抬到现场取款银行作出回应

2023-05-19 15:40:16 编辑：温瑞瑞来源：

导读 5月18日有网友发布视频表示江苏泰州有一家银行规定取款业务必须本人来到才能办理，于是家属把7旬老人抬到银行的事件引起了人们的关注，银行...

5月18日有网友发布视频表示江苏泰州有一家银行规定取款业务必须本人来到才能办理，于是家属把7旬老人抬到银行的事件引起了人们的关注，银行对此作出了回应，表示是在沟通过程中出现问题，导致双方有了错误的理解。

事件经过

据了解，取款人本人的儿子到银行用母亲的身份证尝试取款业务，却被工作人员告知必须本人来到才能取钱，在没有其他办法的情况下，他只能把自己的母亲背到银行，完成取款业务，银行负责人对此表示银行方面确实有相应的规定，要求必须本人到场才能完成取款操作，然而在本起事件中银行和客户方面的沟通存在一定的问题，最终导致客户出现了错误的理解，银行还表示有情况类似的客户可以向银行提出申请，银行方面会派出工作人员上门为客户办理业务。

网友讨论

这件事情在网络上引起轩然大波，很多人也都发表了自己的意见，有人认为银行的规定应该更具人性化考虑，充分照顾到不同情况的用户，还有人认为老年人出行不便，有这种困难的时候银行应该提供合适的解决办法，而不是一刀切直接采用这种方式完成业务办理，这也给银行带来了一定的负面影响，还有人认为银行应该加强对于老年人取款权益的相关建设，制定合适的规则专门针对这些特殊人群，满足他们的特殊需求，还有人希望未来银行朝着更加智能化、高效化的方向发展，这样才能适应如今更加多样化的金融需求，这件事情也让银行方面意识到了问题，相关部门也做出了一定的改进措施，在今后的服务中，银行将会提供更加贴心的服务。