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海底捞回应门店睡满人导致无法用餐

2023-04-30 13:18:55 编辑：龚丽功 来源：
导读 北京时间4月29号有一名网友在自己的社交账号上发文称，当天凌晨4点多的时候前往南京海底捞某个门店吃饭，结果因为留宿在海底捞的大学生太多需要排很久的队

北京时间4月29号有一名网友在自己的社交账号上发文称，当天凌晨4点多的时候前往南京海底捞某个门店吃饭，结果因为留宿在海底捞的大学生太多需要排很久的队，最终和店里面理论了很久也没有能够吃上，网友的吐槽也让海底捞门店睡满人导致无法用餐的话题冲上了微博热搜第一，网友就表示那么多大学生都在里面睡觉导致用餐的顾客需要排号排很久，出来玩是可以你们完全可以和海底捞的店员沟通一下，在顾客少的情况下你们可以随便躺，但是在海底捞正常的营业时间下能不能够顾及一下生活在当地人的感受呢？因为你们的留宿而让当地人没有办法能够用餐，网友还疑惑海底捞到底是饭店还是酒店？

针对于人员留宿而导致顾客无法用餐的事件，南京海底捞该门店也做出了回应表示当时确实因为留宿的人太多而导致门店翻台太慢，海底捞店长表示最主要是有两个原因，第1个是因为五一假期前往南京旅游的游客增加，第2个原因是因为4月28号晚上有薛之谦的演唱会，有一些观看完演唱会的大学生就过来表示出需要留宿的请求。

店长说之前很少有人会主动找到海底捞提出要求留宿，但是之前有关于在海底捞留宿的话题冲上了微博榜一，这也让有很多的大学生群体选择在观看完演唱会之后，来到店里面留宿。

店长表示海底捞是不能够直接的拒绝客人，不过也会尽可能做到保证留出足够顾客用餐的区域。如果留宿顾客的人数已经超出了门店的承受能力，没有办法去满足顾客的需求，也恳请网友能够理解。


标签： 海底捞，门店，睡满人
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