由于它同意与AIB达成协议 因此Boxever扩展到航空公司之外

AIB与数据分析公司Boxever合作，利用其技术更好地与客户互动。该合作伙伴关系标志着总部位于都柏林的Boxever的第一家银行客户，因为它继续扩展到旅游业以外。

Boxever的客户包括爱尔兰航空，阿联酋航空，Flybe和捷星航空，已经开发出一个大数据和个性化平台，迄今为止主要由航空公司使用。

“对我们来说这是一个很大的问题，”联合创始人兼首席执行官Dave O'Flanagan谈到了与AIB的新合作关系。“要帮助我们证明该产品在其他行业中具备已经证明其在旅行领域有效的能力，还有很长的路要走。”

该公司的技术由O'Flanagan先生，Alan Giles和Dermot O'Connor于2011年底创立，该技术利用人工智能和机器学习，通过提供更加个性化的体验，帮助品牌更有效地与客户互动。

“Boxever允许我们改变与客户讨论的重点，并推荐满足他们需求的解决方案，”AIB首席数字官Seamus Murphy说。

他说，该技术可以帮助AIB实时响应客户需求。

“我们的最终目标是，我们发送给客户的每一次沟通都将对他们有用和相关，我们的应用程序，网站和其他自助服务功能能够适应他们以满足他们的需求，”墨菲先生说。

多样化

AIB首先向Boxever询问了2013年可能的合作伙伴关系。然而，在那时，该公司非常注重增加其在旅游领域的足迹。但从那时起，它已经多元化，在过去12到18个月内确保了保险和公用事业等领域的客户。

“Boxever团队表示，他们已经开发出一个平台，能够以最小的变化适应不同的行业需求，我认为其原因在于将客户体验作为其设计的重点而不是个别行业的需求， “墨菲先生补充道。

Learn more

O'Flanagan先生表示，所有行业的品牌都致力于改善与客户的关系，以此作为从竞争对手中脱颖而出的一种方式。他列举了3亿$收购以色列的决定逻辑公司的动态屈服由麦当劳上周晚些时候作为这方面的一个例子。

“消费者越来越多地选择，传统组织有责任在客户体验方面提升自己的竞争力，”他说。

奥弗兰根表示，该公司拥有一系列银行作为潜在客户，但AIB合作伙伴关系将为那些尚未达成交易的人提供额外的信心。

迄今为止，包括Polaris Partners，Frontline Ventures和硅谷银行在内的投资者筹集了超过1,900万美元的Boxever，雇佣了大约70名员工，其中大部分都在都柏林。

O'Flanagan先生强调，Boxever在旅游领域保持高度活跃，去年增加了六家新航空公司作为客户，包括由瑞安航空公司创始人Tony Ryan家族建立的低成本南美航空公司Viva Air。

“航空业继续对我们有益，这是我们将继续投资的地方。但如果你看一下航空公司的数量与银行的数量，我们在金融服务领域有一个巨大的可寻址市场， “ 他说。