随着另外90万客户的流失 AT&T在电视业务上的巨大损失仍在继续

在2020年第一季度，AT&；T又失去了89.7万名优质电视用户，因为Direc电视所有者的大量客户损失还在继续。 美国电话电报公司(AT&；T)一位高管今天表示，该公司正在推进一项全公司范围的成本削减计划。

AT&；T今天公布的业绩显示，89.7万客户的净亏损将付费电视用户总数减少到1860万。 美国电话电报公司(AT&；T)表示，最新的客户流失是“由于竞争和客户取消促销折扣，以及继续关注增加更高价值客户而导致的毛利额下降。”

AT&；T的高级电视类别包括DirecTV、U-verseTV，以及新的AT&；T电视在线提供模仿有线电视和卫星服务的方式，包括合同、隐藏费用和第二年大幅涨价。 在2019年，AT&；T损失343万优质电视客户，平均每季度近86万。

美国电话电报公司(AT&；T)在阻止用户损失方面做得不多，因为该公司似乎专注于提高每个客户的平均收入，而不是提供吸引人们留下来的交易。

该公司今天还报告说，AT&；T TV“现在”(AT&；T TVNow)有13.8万个订户净亏损，这是一种与优质电视类别分开的流媒体服务。 美国电话电报公司(AT&；TTV)现在的用户已降至78.8万，仅在美国电话电报公司(AT&；T)公布150多万用户后的一年。 以前被称为DirecTVNow的流媒体服务在2018年9月30日达到186万用户的峰值，然后客户开始取消他们的折扣到期。 AT&；T将最近的客户损失归因于“更高的价格和更少的促销活动”。

AT&；T表示，该季度视频服务收入$74亿，电视用户的平均收入“因下降而同比下降8.4%”，但“因用户平均收入增加而部分抵消”。 视频是AT&；T娱乐集团的一部分，该集团还包括宽带和座机电话服务。 美国电话电报公司(AT&；T)表示，娱乐集团第一季度的营业收入为105亿$，由于视频服务和遗留服务的下降，同比下降7.2%。 集团营业收入13亿$，同比下降9.7%..

展望未来，美国电话电报公司(AT&；T)对HBOMAX寄予厚望，该公司将于5月27日推出每月15日的$服务。 美国电话电报公司(AT&；T)在五年内设定了在美国拥有5000万家庭影院最大用户的目标，但包含家庭影院最大用户的计划包括某些移动、电视和互联网计划意味着许多客户将不需要额外收费。

正如我们3月初报告的那样，AT&；T计划在未来三年削减数百亿美元的成本，包括裁员。 今天，AT&；T首席运营官约翰·斯坦基(John Stankey)告诉投资者，“我们不会放弃我们的成本和效率转型举措，而这些举措在很大程度上由我们控制。”

《光明阅读》(Light Reading)的文章说，第一次削减成本的努力“集中于AT&；T的零售和第三方分销业务”以及该公司的外地业务。 Light Reading报告说，这两项削减成本的努力“正在进行中”，“将从运营商的底线中削减10亿$经常性成本。 斯坦基说，AT&；T将努力提高解决客户问题的效率，这样公司就可以减少技术人员访问客户之家的次数。

至于家庭互联网服务，AT&；T在第一季度增加了20.9万个光纤客户，但随着DSL的持续下降，整体上损失了73000个客户。 美国电话电报公司(AT&；T)表示，73000名客户的净损失是由于“速度较慢的地区的竞争和捆绑视频用户的损失，部分被最近的更高需求和由于危机而减少的流失所抵消。 AT&；T拥有410万光纤互联网客户和1405万互联网客户，比一年前的1445万有所下降。

AT&；T移动业务收入$174亿美元，同比增长0.2%。 AT&；T移动部门的营业收入为58亿$，增长了9%。

AT&；T表示，整个AT&；T通信部门的收入$342亿美元，比上年同期下降2.6%，原因是“娱乐集团、无线设备和商业有线电视业务收入的下降，部分被无线服务收入的增长抵消了。” 本季度营业总收入$82亿，增长2.4%..

在美国电话电报公司(AT&；T)所有业务中，收入$428亿美元，低于去年第一季度的448亿$。 全公司营业收入$75亿，同比增长72亿$..

AT&；T表示，其结果“突出了该行业的财政实力和充足的流动性，即使在当前的经济状况下”。 尽管如此，CNBC报告称，“AT&；T的第一季度收入低于华尔街的预期，该公司周三下调了年度预测，因为影响掩盖了每月电话用户的强劲增长。”

CNBC指出，广告收入“由于“三月狂潮”等直播体育项目的推迟而受到严重打击，无线设备销售的下降导致收入下降6亿$。” AT&；T旗下的华纳媒体部门“遭受了这一大流行病的冲击，报告称$收入为74亿英镑，较上年同期的84亿$有所下降。”

更正：本文最初指出，AT&；T报告的全公司收入为342亿$，营业收入为82亿$；这些数字仅用于AT&；T通信部门。