Photobox集团已经连续10年实现销售增长

Photobox集团已经连续10年实现销售增长，进行了多次收购，并搬进了一个价值2000万英镑的伦敦总部。但其旗舰品牌的营销仍处于不断变化的时期，因为它试验新渠道并重新思考旧策略。

这家个性化礼品公司与姊妹公司Moonpig，Hofmann和PosterXXL并列。它最近经历了其营销计划的“重置”，由品牌负责人Jo Lavender领导，她去年从Pinterest加盟 - 她在英国担任品牌和营销负责人。

她的首要任务是重新评估品牌代表的含义。虽然“擅长销售产品”，但Lavender表示，该公司意识到需要“与周到'礼品'领域的最佳零售商”竞争“，如Notonthehighstreet.com，Trouva.com和Etsy。

“我们是一家产品企业，一家科技企业和一家零售商，”她说。“我们已经微调并重新评估了我们需要在端到端的情况下提供的客户体验; 从创作到购买，产品质量到拆箱。“

它也彻底改变了品牌的外观，引入了新标识并重新设计了网站和应用程序，尽管早期，Lavender声称其自发品牌知名度同比增长44%，年增长率为12%品牌代价逐年增加。

营销策略现在是薰衣草重点的前沿和中心。在Lyst的前首席营销官Christian Woolfenden于2017年担任董事总经理后，他迅速决定“关闭”去年的所有营销支出，以“质疑”什么在起作用。

“这是一个非常勇敢的决定，让我们采用一种非常严格的方法来理解我们的营销渠道组合，”Lavender说。

“[我们]一次关闭一个频道，以了解哪些工作正在进行，并逐个频道地建立起来，同时通过品牌的洞察力和定位工作来支持这一点。”

诚然，一些早期学习已经相当明显。例如，在圣诞节等送礼日历的高峰时期，投资电视至关重要，她说。同时，在对个性化照片礼品的需求较低的时期，它更难找到有偿的社会工作。

“从两个方面，品牌和表现，我们已经扯掉了最好的营销渠道组合，并以一种非常有条理和考虑的方式将它重新组合在一起，”她补充道。

“我们正在接近整个渠道对我们有用的东西。我们还有更多渠道可以试验; 显示和在线视频是我们还有很多工作要做的地方。“

最终目标是拥有一个剧本，其代理商 - 在这种情况下，谁为什么创意和专家工作媒体购买 - 可以反对。

这是因为它从充满挑战的财政年度出现而变得更加重要。尽管销售额增加，“营销休息”和搬迁到其新的伦敦总部导致去年营业利润下降80%，而集团的收入从3.25亿英镑下降至3.15亿英镑。

尽管Lavender强调它不会削减支出，但它将寻求提高效率，并将开始以编程方式购买媒体，这通常对于电子商务公司来说，它过去没有做过。

“我们采取了一些大胆的决定，关闭了渠道，并投入了昂贵的资产，以支持这一品牌更新。尽管我们正在考虑提高效率，但我们并未考虑来年的营销削减。我们不断重新评估这种渠道组合。如果有的话，我们将增加投资和渠道组合。“

薰衣草表示，由于这个品牌由许多前营销人员领导，因此以这种方式获得自由的实验。与Woolfenden一起，Photobox担任首席执行官，担任前全球增长营销主管。

“领导团队是营销人员的混合体，他们了解营销硬币的两面。我们正在营销的地方进行营销。“