零售商希望在其商店中创建一个真实生活的Instagram

梅西百货 (纽约证券交易所股票代码：M) 在过去六个月中损失了约四分之一的市值，因为百货连锁店的销售增长放缓，毛利率收缩，批评者对亚马逊，沃尔玛和其他公司缺乏有意义的竞争护城河感到遗憾零售同行。

然而，梅西百货最近采取了大胆的措施，以故事为主题重振其实体销售，故事是一种“叙事驱动的零售体验”，为15个州的36家商店带来精选产品和社区活动。

雅诗兰黛的MAC Cosmetics，Hallmark的Crayola，Levi Strauss以及70多家小型企业将在梅西百货的“故事经理”和“故事讲述者”的帮助下在梅西百货商店举办主题活动，他们已经接受过培训，可以培养装置，吸引客户，并在店内市场上举办活动。

Story的创始人和梅西的“品牌体验官”Rachel Shechtman表示，实体经验类似于“滚动浏览Instagram的真实版本”。Shechtman指出，顾客会发现他们“不寻找”的东西，并“受到所有有趣发现的启发”。这种策略听起来很独特，但它真的会把顾客带回梅西百货的商店吗?

多种策略的融合

Shechtman在百货连锁店去年收购了Story之后加入了梅西百货公司。当时，Story是曼哈顿的一家概念店，每隔四到八周就会重新设计一个新的设计，产品选择和营销信息。这家商店重新启动了40次，并吸引了购物者前往VR冥想，热毛巾剃须和其他有趣的活动。

梅西百货还推出了The Market @ Macy's，这是一个店内弹出式市场，去年推出了品牌旋转系列。去年11月，当Facebook 将大约100家小型数字原生企业的产品带到Macy的市场时，这种努力获得了更大的发展 。

与此同时，Lululemon 和Ulta Beauty等零售商通过在实体店增加服务来锁定客户。Lululemon提供免费瑜伽课程和社区健身活动，而Ulta则在其美容产品商店提供沙龙服务。

梅西的故事策略将这三个概念合并为一个概念。通过将Story的商业模式应用于旋转事件和产品的市场，Macy可能会说服购物者再次访问其商店。社区活动，如MAC的美容课程和Crayola的蜡笔艺术课程，可以将梅西百货商店变成社交目的地，这些活动的社交媒体帖子可以提升其数字覆盖范围。

这些品牌还将提供动手电台，如Mac的“自己制作”化妆调色台和“Levi's x Crayola”电台，让孩子们可以使用Levi's Kids牛仔夹克的面料蜡笔制作定制贴片。这些电视台可以让整个家庭的梅西百货商店更具互动性和趣味性。

但有人会听梅西的故事吗?

梅西的故事策略听起来像是一种提升其可比店面销售增长的明智方式，在去年的假日季节停滞不前：然而，36家商店占梅西641家同名商店的不到6%。该公司还计划在Story市场中为每家商店分配1,500平方英尺的面积，与横幅平均商店面积约116,000平方英尺相比，这是一个小角落。

因此，即使Story将购物者带回梅西百货商店，销售增长可能也不会提升其近期增长。但如果试运行成功并说服Macy's将Story扩展到更多商店，投资者可以看到该公司的长期前景有所改善。

梅西的故事策略可以说比在其他苦苦挣扎的百货连锁店看到的基本店内策略更聪明。但我也认为应该早些推出这项计划，因为它在收回亚马逊，沃尔玛和其他竞争对手零售商的购物者方面面临艰难的艰难战斗。