控制幻觉 为什么世界上充满了不起作用的按钮

控制幻觉：为什么世界上充满了不起作用的按钮

你曾经在人行横道上按下行人按钮并想知道它是否真的有用吗?或者在电梯里敲打“关门”按钮，同时怀疑它可能实际上没有任何效果?

你并不孤单，你可能是对的。世界上到处都是按钮，实际上并没有做任何事情。

它们有时被称为“安慰剂按钮” - 机械声音可按的按钮，但不提供任何功能。然而，就像安慰剂药片一样，这些按钮可能仍然有用，据哈佛大学心理学家埃伦·兰格(Ellen Langer)说，他开创了一个被称为“控制幻觉”的概念。

“他们确实有心理影响，”她在电话采访中说。“采取一些行动可以让人们感受到对局势的控制感，感觉很好，而不仅仅是被动的旁观者。

“做一些事情通常比什么都不做要好。”

不要走路

在纽约市，1000个人行横道按钮中只有大约100个实际起作用，该公司的一位发言人在一封电子邮件中证实了该市的交通部发言人。这个数字近年来稳步下降：当“纽约时报”透露纽约的大多数按钮在2004年不起作用时，大约有750个仍在运作。

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交通恶化可能是转变背后的原因。人行横道信号通常在拥堵达到今天的水平之前安装，随着时间的推移，它们开始干扰交通信号灯的复杂协调。

但是，虽然它们的功能被更先进的系统(例如自动灯或交通传感器)所接管，但物理按钮通常被保留，而不是以更高的费用进行更换。

在伦敦的人行横道。

其他城市，如波士顿，达拉斯和西雅图，也经历了类似的过程，留下了他们自己的安慰剂行人按钮。在拥有6,000个交通信号灯的伦敦，按下行人按钮可以获得令人安心的“等待”指示灯。但这并不一定意味着交通信号设计术语中的“绿人” - 或“行人阶段” - 将更快出现。

伦敦交通部网络管理总监Glynn Barton在接受电话采访时表示，“我们确实有一些交叉路口会自动开启绿灯，但我们仍然要求人们按下按钮，因为这样可以实现无障碍功能。”

这些功能，如触觉铺设和可听见的交通信号，帮助有视力障碍的人过马路，只有在按下按钮时才会激活。至于灯，现在越来越多的灯被集成到电子系统中，该电子系统检测交通并相应地调整间隔(例如，如果他们迟到的话，优先考虑公共汽车)，这意味着按下按钮没有任何效果。

与此同时，其他人只在一天中的某些时间响应按钮。

“但是，在大多数情况下，按下按钮会打电话给行人阶段，”巴顿说。

关门?

那么他们所有人中最刺拳的按钮呢：电梯里的“关门”呢?如果你住在美国，它几乎肯定不起作用。

“简而言之，乘坐公众将无法使用该按钮更快地关门，”国家电梯行业的Kevin Brinkman在一封电子邮件中说。

但是有一个很好的理由：1990年的美国残疾人法案。“这项立法要求电梯的门保持打开足够长的时间，以便残疾人或行动不便的人，例如使用拐杖或轮椅，安全地登上驾驶室，”布林克曼说。

在电梯上找到的按钮

因此，除非已达到分配的登机时间，否则按下按钮将不起作用。它只适用于消防员，应急人员和维护人员，他们可以用密钥或密码覆盖延迟。

在美国之外，按钮可以工作的机会更高 - 虽然不是确定无疑。

“按钮的功能 - 无论是否真正关闭门 - 都是由建筑规范或客户决定的，”世界上最大的电梯制造商奥的斯的罗宾菲亚拉在一封电子邮件中说。

太热了处理

已知酒店房间的恒温器限制了用户可用的温度范围，从而降低了能源成本。根据美国采暖和空调工程师协会的Robert Bean的说法，这种做法并不仅限于酒店。但这并不是一件坏事，因为大多数恒温器控制的气温只是热力拼图的一部分。

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“在没有控制其他指标的情况下，气温通常不利于热舒适，”他说。换句话说：完全控制并不一定等同于更舒适。

然而，有时，恒温器可能会因设计而具有欺骗性。有些型号甚至包括“安慰剂功能”选项。

办公室恒温器可能并不总是可操作的。

“热舒适性研究表明，当人们已经感知到对其空间的温度控制时，有些人可能会忍受更高程度的不适，”Bean说。

“如果安装了无功能(安慰剂)恒温器或限功能恒温器，只需操作它就可以影响一个人的感知。”

根据美国空调承包商的唐纳德普拉瑟的说法，虚拟恒温器 - 那些没有连接到系统中的恒温器 - 也可以在办公室找到。

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他在电子邮件中说：“(他们)被安置在那里，通过给予他们控制来安静一个不断的抱怨者。”“作为一名工程实习生，我被派去校准一个。当我问他们为什么让我校准一个没有连接的恒温器时，他们惊慌失措地问我是否告诉占用者它没有连接起来。

“在向他们保证我没有把豆子洒了之后，他们承认，由于没有告诉我它已断开连接，他们认为我会进行更逼真的校准展示。”

好按钮

根据Langer的说法，安慰剂按钮对我们的生活产生了积极的影响，因为它们给了我们控制的幻觉 - 以及在替代方案什么都不做的情况下要做的事情(这解释了为什么人们按下电梯呼叫按钮的时候呢?已点燃)。

按钮可以给人一种“控制幻觉”。

在人行横道的情况下，他们甚至可以通过强迫我们关注周围环境来使我们更安全。最后，按下按钮不需要太多努力。

Langer说：“当你想到这一点时，它的回应如此之小，即使它没有任何影响，也几乎没有成本。”“如果人们把它称为'安慰剂按钮'，我认为这是一种耻辱，并且按照这个名称，认为人们表现得很愚蠢。隐藏在那个(术语)中，相信人们愚蠢地压迫他们 - 或者意味着把按钮放在那里首先没有用处。

“他们至少服务于心理目的，”她补充说，“有时他们确实会产生影响。”