汽车维修厂的汽车软件实际流程是怎样的

2022-08-14 21:26:30 编辑：娄园璐来源：

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大家好，我是云百科的客服小柏，我来为大家解答以上问题。汽车维修厂的汽车软件实际流程是怎样的的很多人还不知道，那么汽车维修厂的汽车软件实际流程是怎样的的问题，我们一起来看看吧！

1、当客户通过电话或其他方式预约维修服务时，车库应首先在汽车软件中登记客户的预约信息，然后为客户安排维修时间并通知客户。

2、客户来店时，维修接待员要在汽车软件的接待登记功能中登记客户的基本信息，然后咨询客户所需的维修服务内容。简单登记后，相应的维修工人应在维修前进行检查，然后进一步确定需要维修的项目和需要更换的零件。接待人员会根据维修人员的反馈做出完善的维修报价交给客户，最后与客户核对实际维修项目。

3、接待员与客户确认所有信息后，维修店维修组的管理人员需要在派遣管理中为每个维修项目派遣工人。维修工人接到调度任务后，可以根据车辆实际维修情况，到仓库进行维修和收购。

4、客户车辆的所有维修项目维修完毕后，由专门负责竣工检验的质检人员对维修项目进行检查。前台人员确认维修项目已修复无任何问题后，即可通知业主前来结算款项。

5、当车主来到修理厂确认车辆修理完成后，前台会在汽车软件中打印出该声明并交给客户。客户确认无误后，会拿着对账单到财务室付款。付款后，客户要拿着财务收据去前台找接待员打印一张门卡，这样客户就可以把修好的车开出车库。

6、客户离职后3至5个工作日内回访客户，做好客户关怀工作。并在汽车软件售后管理中登记回访信息。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。

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