关于将AI用于短期销售和长期见解的崛起

护肤品牌Neogence使用人工智能(AI)来改善用户获取，但它也最终学习了关于其目标受众的令人惊讶的新事物。

据Neogence称，它与AI营销业务Appier合作，在去年的单身日期间寻找更有效的方法来定位客户。该公司使用人工智能来寻找相似的新用户并将其定位于各种设备，然后针对放弃购物篮的人进行重新定位，以提高在繁忙销售期间购买时间的敏感度。

Neogence市场营销总监Tevan Hung说，转向技术是必要的，因为人们现在花在品牌上的时间更少，并且受到大量信息的轰炸。当企业试图将其在线和离线活动紧密联系在一起时，它也是必需的。

“在过去的十年中，用户的数字足迹可以通过新技术轻松跟踪。如今的企业可以通过各种营销活动分析用户的在线行为并提升品牌知名度。因此，越来越多的企业开始从离线到在线分配更多资源以接近客户。然而，近年来，获取新用户比以前昂贵得多，如果我们只分析自己的数据，我们就更难以全面了解用户在各设备上的行为，“Hung说。

该业务专门将AI作为一种技术，因为它希望更好地了解其业务中的数据。根据洪，这在过去是猜测。“每当我们推出新产品时，我们所做的就是'猜测'谁可能是我们的目标受众，然后我们将开展营销活动以吸引他们的注意力。”

他补充道：“换句话说，我们制定了营销策略，并根据我们自己的'假设'做出了决策。但问题是 - 我们能否仅根据过去的经验提出最佳解决方案?”

根据该品牌，单身日活动将投资回报率提高了14%，但Hung认为，更好地处理数据可以为该品牌带来更多的中期和长期课程。

一个例子是，企业现在可以更好地了解哪些影响者最适合其营销。他还使用了一个例子，它了解到它的客户真正对其在可持续发展问题上的信息产生共鸣，这是他在使用该技术时所学到的惊喜。

“我们已经与Appier合作了很长时间，我们从过去的活动中学到的最有趣的见解之一是，对Neogence产品表现出兴趣的客户通常对当地和全球环境问题充满热情，例如不可回收塑料问题。这些有价值的见解在制定有效的营销策略中发挥了重要作用，“他解释说。

我们发现我们的客户是独一无二的 - 他们对新想法持开放态度，并且真正关心海洋塑料污染等环境。因此，我们尝试将这一概念融入Neogence的品牌DNA中。例如，我们在2019年开始了我们的第一个“海洋友好”项目 - 我们开发了珊瑚礁安全防晒霜，并组织了海滩清理工作，以保护台湾美丽的北部海岸线。“

虽然很多品牌会出于短期原因投资广告和营销技术，在这种情况下，这是一个短暂的大型销售。但是，Neogence的例子表明，通过正确的监督，它也可以用于长期战略。