百思买改进其每年200美元的技术支持订阅

百思买已经推出了名为Total Tech Support的 Geek Squad服务的每年200美元的新订购版本，尽管这个名称不是全部，但它可能也是技术支持的一个值得怀疑的价值。除了Geek Squad的限制之外，这实际上是现有百思买技术支持订阅的改进版本，以相同的价格提供更少的覆盖。

通过电话或在线，新服务为订户提供全天候技术支持，适用于家庭中的大多数科技产品(即使它们不是从百思买购买的)。订阅者还可以进入百思买商店，获得基本技术支持请求的帮助，例如在计算机之间传输数据，删除病毒，以及称为“一级数据恢复”的东西，这也开始听起来像一个科学论坛骗局。什么是2级数据恢复?我不完全确定。但我知道你必须付钱。

事实证明，尽管每年支付200美元，你仍然需要支付很多Geek Squad服务作为Total Tech Support会员。任何需要有人来你家的东西至少要花费50美元。如果您需要在一年内安装和安装一堆设备 - 也许您只是搬进了一个新家 - 那么这可能是有意义的; 这是百思买通常收取的大折扣。但如果你在一年内不需要多次访问，你可能会浪费你的钱。

此外，50美元的费用并未涵盖所有内容。连接家庭影院，电子产品维修和更先进的安装(如将电视安装到干墙以外的任何设备)将花费更多; 会员只能获得Best Buy通常对这些服务收取的20%的折扣。

所以大多数情况下，你需要支付200美元用于技术支持。但鉴于Geek Squad的声誉令人沮丧，它是否值得这样做是值得怀疑的。该服务通常缺乏专业知识，并且当他们进行维修时试图向客户销售新产品和服务。听起来你最终每年都会向百思买支付宝贵的机会让公司向你推销更多东西。

经过几个月的测试，该服务今天在美国各地推出。据推测，百思买的试运行发现该服务有一个市场。我完全理解这一点; 当你的小工具的基本功能不起作用时，这是一个绝对的麻烦。百思买可以帮助的一些东西(比如编程通用遥控器)真的很难自己做。但除非您将此视为获得更便宜的家庭安装服务的方式，否则很难想象通过电话获取您的资金并寻求客户服务代表可能没有经验的产品的帮助。

也就是说，Total Tech Support实际上似乎是百思买的改进。该公司之前出售了一种名为24/7支持的订阅，该订阅费用相同，但提供的费用却少得多。它仅限于三种设备，不包括手机，并且不包括其他百思买服务的折扣。因此，即使Total Tech Support可能存在问题，它似乎比它之前的版本更有用和有价值。