电视家深夜公告绝不跑路今后还提供服务吗公司回应

2023-11-23 14:26:44 编辑：邢媚维来源：

导读在北京时间2023年11月21日，有关于知名APP电视家跑路的话题，登上了各大平台的热搜榜，有许多的网友在社交平台内发文，表示自己已经使用了...

在北京时间2023年11月21日，有关于知名APP电视家跑路的话题，登上了各大平台的热搜榜，有许多的网友在社交平台内发文，表示自己已经使用了几年的电视家APP突然无法正常打开。另外，有许多的网友表示，自己此前开通的会员还没有到期，现在无法正常观看。面对即将跑路的传闻，电视家官方迅速做出了回应表示，目前公司的服务方面出现了问题，如果用户已经开通了会员，那么用户此前的付款将全部退还。所有用户的退款请求公司都会立即处理坚决不会跑路。

在11月21日，记者以用户的身份电话联系了电视家APP所属公司，相关工作人员表示因为国家政策，所以APP不得以终止服务，如果在后续APP能够重新上架恢复服务，那么只会为用户提供免费的服务。有关于用户退款的问题，所有用户不需要任何的操作，所有支付的款项都会原路退回。因为付款的用户数量较多，所以退款时间较长，让用户能够耐心等待。