女子被App自动扣费近千元优酷经协商后已经全额退款

2023-10-17 17:04:55 编辑：刘莲涛来源：

导读北京的郑女士向记者投诉反映，在10月8日登录优酷会员APP时发现一则扣费通知。经过郑女士的仔细查看之后才知道自己从2018年8月份以来，在不...

北京的郑女士向记者投诉反映，在10月8日登录优酷会员APP时发现一则扣费通知。经过郑女士的仔细查看之后才知道自己从2018年8月份以来，在不知情的情况下，优酷每个月都会从他的支付宝当中扣除15元会员费，经过长达5年的时间，总计扣除了915元。

郑女士曾经拨打优酷客服申诉，希望优酷官方能够将自己的钱退回来。但是优酷客服给出的回应是，郑女士在今年4月份的时候使用了搜索功能，所以只能给郑女士退还5个月的会员费。郑女士曾经多次致电优酷官方。在10月12日，优酷平台承诺郑女士可以退还44个月的会员费660元，但还是遭到了郑女士的拒绝。经过郑女士的不断申诉，最终优酷平台会全款退还915元会员费。

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