滴滴回应司机砸车事件：曾被投诉多收费将分担维修成本

2023-08-18 19:48:28 编辑：龚功宁来源：

导读近期一名河南郑州地区的网友在社交平台内发布了一段视频，画面显示一名网约车司机因为情绪失控疯狂砸车，视频在发布以后，迅速引起了社会各...

近期一名河南郑州地区的网友在社交平台内发布了一段视频，画面显示一名网约车司机因为情绪失控疯狂砸车，视频在发布以后，迅速引起了社会各界人士的关注。根据媒体报道这名网约车司机在情绪失控以后，搬起石头砸向自己的车，还想要用棉花来将自己的车烧毁，被围观的群众及时拦下。根据现场的目击者讲述该名司机砸车的主要原因是被平台扣了许多的服务费和一些服务费用，多次和平台交涉以后没有取得理想的结果，所以导致情绪崩溃。

在北京时间2023年8月17日，滴滴出行平台在官方微博中对于网约车司机砸车事件作出回应，表示在2023年的8月14日郑州地区的网约车司机王师傅在机场中接到了乘客的订单，最终向乘客索取了13元人民币的附加费用，乘客认为车辆安装了etc按照郑州当地etc小客车高速通行费免收的政策不应该向自己额外收取费用，所以向平台投诉。

滴滴出行平台在接收到顾客反馈以后，第一时间扣除老王师傅的13元人民币附加费用返还给了乘客，而且王师傅因为违反了滴滴出行平台的规则违规收取费用，所以扣除了六服务分。人工客服经过查询以后发现王师傅所收取的附加费用中包含10元的高速费用和三元停车费用，因为三块钱的停车费用是实际产生的，所以退还给了王师傅。